2014管理心理学复习题纲.docVIP

第一章 一、概念解释 管理心理学——研究管理活动中人的心理活动与行为规律，协调人际关系，满足职工需要，调动人的积极性，提高管理效能的科学。 二、问答 管理心理学的任务和范围 答：（1）管理心理学的任务：研究企业中的社会心理规律，为科学管理的理论与方法提供心理学的依据。 （2）范围：a、人性假设与管理理论；b、影响劳动生产效率与效益的个体心理；c、团体心理；d、组织心理；e、领导行为。 第二章 一、概念解释 霍桑效应——改善工人的工作态度和激发他们发自内心对本职工作的热爱，所以他们努力工作，提高生产效率。这种现象被称为霍桑效应。 管理科学学派——把现代自然科学和技术科学的最新成果广泛地应用到企业管理上来，形成一系列新的组织管理技术与方法，把管理工作纳入科学化轨道，提高到一个新的水平的管理理论学派。 行为科学学派——利用调节人际关系、改善劳动条件、改进管理方法、满足职工需要等方法来提高劳动生产率的管理学派。 二、问答 西方管理思想与管理心理学的发展经历了哪几个阶段？每个阶段各有何特点？ 第三章 概念解释 经济人——认为人的行为在于追求自身的最大利益的人性假设。 社会人——也称“社交人”，认为人重视社会需要和自我尊重的需要，轻视物质需要和经济利益。 自动人——认为人并无好逸恶劳的天性，人的潜力需要表现出来，才能充分发挥出来，人才能感受到最大的满足的人性假设。 复杂人——认为人是