w数据分析和持续改进控制程序.docVIP

LYYC-QMS/CX0401-0806 龙岩市烟草专卖局（公司） 程 序 文 件 A/1 版 编制： 体系建设办公室 审核： 姜 传 碧 批准： 姜 林 灿 日期： 2011年6月27日 2011-6-27 发布 2011-6-27 实 施 龙岩市烟草专卖局（公司） 中 国 龙岩 目 录 文件和资料控制程序……………………………………………………1 记录控制程序……………………………………………………………9 目标管理程序……………………………………………………………13 管理评审程序……………………………………………………………16 人力资源控制程序………………………………………………………20 基础设施控制程序………………………………………………………25 客户要求控制程序………………………………………………………28 商品防护控制程序………………………………………………………32 客户满意度评价程序……………………………………………………36 内部审核控制程序………………………………………………………39 服务质量监督控制程序…………………………………………………43 不合格控制程序……………