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支架工岗位职责 1.支架工应熟悉支架的结构、性能、动作原理和操作规程并持证上岗。 2.必须执行交接班制度，交接班要在工作岗位进行。 3.做好支架内及其周围的整洁工作，及时清除架内的煤矸与杂物。 4.精心维护支架、保持支架完好。 5.负责处理支架与顶板故障及事故。 6.搞好与其它工种的团结协作，并给下班造好条件。 7.推溜移架过程中，要注意工作人员的安全。 8.支架存在的问题要尽快解决，处理不了的及时汇报。 9.上井后到队部填写运行记录和台帐。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3