员工日最常行为规范及要求.docVIP

员工日常行为规范及要求企业文化建设的切入点。 　　一、基础规范 1、品质 1.1、具有职业责任心和事业感，确立大局意识，对工作兢兢业业；树立诚信观念，对同志满腔热情。 1.2、奉行“自律、友善、快捷、准确”的服务理念，为客户提供诚实、高效的服务，做到让公司放心，让客户满意。 1.3、强化市场观念和竞争意识，讲求优质服务和经济效益，维护集团公司和本企业的根本利益。 1.4、 讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重他人、礼貌待人，使用文明用语。 1.5、发扬团队精神，维护企业整体形象，部门之间、上下级之间、员工之间相互尊重，密切配合，团结协作。 1.6、严格遵守公司各项规章制度，做到令行禁止，执行力强。 1.7、培养正直的品格，做一个勤奋敬业的好员工、遵纪守法的好公民。 1.8、员工是公司形象的再现，因此必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好的企业形象。 　　2、技能 2.1、勤奋学习科学知识，积极参加文化、技术培训，不断提高自身的科学文化素质。 2.2、刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，不断提高自身专业技术水平。 2.3、苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位操作规范，不断提高分析、认识解决问题的能力。 2.4、不断充实更新现代业务知识和工作技能，努力学习和运用最新的科学技术。 3、纪律 3.1、遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，严格执行国家的各项