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集钢材零售及批发实习报告 　　1.前言： 　　2008年2月14日我在北京一家单位开始了自己的毕业实习，北京昊天雄钢铁贸易有限公司是一家私营的集钢材零售及批发一体的独立经营企业。公司规模不是很大，员工总共不到二十人，我们分管不同的作业。我做的是业务员，主要的工作是针对上门的顾客，对其进行产品的介绍，并进行报价销售，其次就是对一些合作过的客户在适当的时间进行电话回访，了解客户在产品使用方面的一些问题跟使用的情况，再有就是是否有再次需求的意向，稳固客户关系，促进公司产品的销售。工作还是很辛苦的，有很多地方会用到书本上学到的相关知识，在工作的过程中一些知识跟技巧都要灵活应用，这些都是需要长时间的不断学习与积累的。 　　2.主体 　　2.1企业状况 　　北京昊天雄钢铁贸易有限公司位于北京市朝阳区百子湾钢材市场，自2007年开始经营至今有一年多的时间了，是一家独立经营钢材零售及批发的私营企业。公司是沧州孟村兴旺弯头管件厂的一部分，两公司在经营上有一定的联系但也是相互独立的。北京昊天雄钢铁主营型材类兼营管材，板材等各种钢材。公司因为有沧州孟村管件厂的支持跟广大客户的信任，成立一年来取的了很大的成绩，现在拥有自己的门市即办公场所并且在百子湾商业库拥有了自己独立的存货场地，员工人数也在不断增加现有员工不到二十人。在整个百子湾钢材市场昊天雄钢铁公司也是有一定实力的。 　　在百子湾钢材市场上经营钢材销售的企业很大一部分是沧州孟村的人在经营，并且在这个市场上只销售自己现货的企业也很少，大多企业自己存有的现货资源有限，甚至有的企业根本没有现货，当有顾客需要某种自己没有的货物时，企业就会采用调货的方式来满足顾客的需求，自己从中赚取中间的差额。很大一部分公司都是通过调货来实现利润的。昊天雄钢铁现有的现货资源是各种规格的角钢，槽钢跟工字钢，为了公司的发展同时也是满足顾客的需求，公司也会进行调货，凡是这个市场上有的钢材产品我们都可以销售给顾客，有是还会销售一些其他市场上的货物，只要不让顾客察觉，只要顾客需要的产品我们都会尽量满足，当然公司也会考虑值不值得去调这批货。这样就需要我们员工共同的协调合作工作才能顺利完成。公司有分管不同作业的工作人员，有看管库房的，调货人员，会计人员再有就是我们业务人员。每一笔交易的成交都是需要各部分人员共同协调合作才能完成的。公司在一年多的时间有这样的成绩也是员工共同努力的结果。 　　2.2实习内容 　　开始工作了跟上学的时候又不一样了每天早晨六点多的时候就得起床，洗梳收拾一下，还要挤将近三十分钟的公交到达公司；8：00以前吃饭收拾办公室，八点的时候坐到自己的位置上，开始工作；中午基本上12：00吃饭，吃完饭稍微收拾一下办公室下午的工作就开始的；晚上有时会早7：30就能回去了，有时会到9：00-10：00才能回去都有可能，不过一般都会很晚才能回去。只是时间长，工作并没有那么多，也是公司存在的一个问题吧！在实习的过程中我自己认为是主要分两个阶段进行相关学习与实践的，自己从中也学到了很多的知识与宝贵的社会经验。 　　2.2.1第一阶段 　　刚开始步入这家公司的时候自己根本什么都不知道对钢材更是一窍不通。在开始的将近一个月的时间里主要是熟悉环境，学习产品知识并初步了解一些业务流程。 　　开始我的工作就是有老业务带着到各个货场认识产品，了解一些简单的产品知识，另外最重要的一点就是认识货场，这里需要记住的就是在某个货场有哪几家的库房分别在什么地方存放着那几种钢材；再有就是那个公司有什么现货分别存放在哪个库房哪个货场。这些都是方便以后自己工作的，比如有顾客需要某种钢材而我公司没有现货，那哪家公司有这种现货，哪家公司的货物既符合顾客要求，价格又算合理，就去那家调货，而顾客又要求看货，领去哪个公司的哪个库房顾客会比较满意，这些环节都不能出错，因为顾客也是很精明的，有的顾客一看就知道你有没有现货，这些都决定着一笔交易的成交率。这些别看听起来好像很简单其实根本就没有那么容易。在百子湾市场上有三个大货场：商业库，储云库还有一个东胶仓库，而每一个货场上都有不同公司存放不同钢材的库房。要把这些认全认清并且记清楚还是要花不少精力的。这就需要不停的走货场，一个库房一个库房的去看，去看有那些品种那些规格的钢材存放在这个库房，并且最关键的是要记住是哪个公司的货。有些公司做的比较大就会有不止一个的库房，而各个库房存放的货物有一样的也有不一样的，很麻烦的，更不能记混了。有些一样的货放在一块却不是同一个公司的，比如清源进发的无缝管北边就是海润腾发的无缝管而它们的周围却是三源聚鑫的镀锌角钢跟扁铁。真的是很复杂不过多跑几次货场，这些也就很容易的记住了。那一段时间我基本上每天都会去货场有时有老业务带着有时就