个团队合作能力培训方法及评估.docxVIP

团队合作能力培训方法及评估企业外部环境的快速变化对企业的柔性调适能力和创新能力提出了更高要求，团队化的组织形式具有平衡工作负荷、绩效自我管理、多领域知识和经验融合等方面的优点，运作良好的团队可以更为敏锐地响应环境和顾客需求的变化，同时可以弥补因组织扁平化导致组织中层缺失的副作用。团队作用的发挥取决于团队的有效性程度。较为一致的观点认为，团队有效性的策略主要有三类，一是选择与团队匹配的成员，重在对团队成员资质的甄选；二是培训团队成员的合作能力，重在改造现有员工的能力以匹配团队；三是营建适宜团队的流程和环境，重在团队所处环境的设计。在目前企业管理实践中，培训团队成员的合作能力是比较常用的策略。团队合作能力培训是使个体获得在团队情景下工作的知识、技能和态度，并获得良好的团队过程和绩效的重要途径之一。目前，已有越来越多的组织认识到团队合作能力对个体、团队和组织的重要性。团队合作能力的概念及分解（一）团队合作能力的概念正确把握团队合作能力的内涵是有效实施培训需求分析和效果评估的前提。Stevens 和Campion（1994）将团队合作能力划分为人际 KSA（冲突解决、合作问题解决和沟通） 和自我管理KSA（目标设置、绩效管理、计划和任务协同）两大维度和五个大类，并开发了 35 题的团队合作KSA 评价量表，使得团队合作能力的概念更具可操作性。（二）团队合作能力的概念分解作为一个多维概念，C