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大型商场招商部人员职业道德规范培训 一、招商工作的职业特点 1、招商工作直接面向供应商：招商人员直接接触和面对的是拥有各类商品所有权及销售权的生产厂家、代理商、经销商等供应商，是与各种各样的商人打交道。 2、招商工作代表公司形象：招商工作是一种开放式的工作，招商工作人员的业务行为代表公司行为，招商工作人员的形象、素质、业务、能力等都代表着公司的对外形象。 3、招商工作代表公司利益：招商工作人员与供应商所谈判的扣率、保底额度、各种费用、促销、广告、运输、售后服务等各种合作条件，都直接涉及到公司利益。 4、招商工作是公司业务工作的核心和基础：适销对路的商品必须通过成功的招商才能获得，因此招商工作是公司经营管理的基础，不断引进适销的商品以适应市场的需求是公司业务活动的核心工作。 5、招商工作是宣传自身优势的重要途径：招商工作人员在招商过程中，必须通过积极宣传，使供应商对本商场的发展前景看好，因此招商的过程就是对自身优势进行宣传的过程。 6、招商工作是招商政策得以实施的途径：一系列招商政策，包括计划、指标、费用、各种优惠条件等，都必须通过招商工作来实施，各种优惠政策、合作条件也必须通过招商工作落实给供应商。 7、招商工作具有一定的灵活性：招商工作在有组织、有计划、有目标、有既定的方针和政策的前提下，也具有一定的灵活性，具体表现在商品布局、品牌、厂商、优惠政策、计划指标、合作条件等方面。 8、招商人员工作时间、工作方式有一定的灵活性：针对不同的供应商、品牌和商品特点，招商经理的工作时间和方式经常要有所调整，灵活处理招商过程所发生的各种问题，确保招商的成功。 二、招商人员的职业道德要求 1、招商人员要具有强烈的责任感。事业心。 2、招商人员要具有高尚的个人道德情*。 3、招商人员要能够遵纪守法、廉洁奉公。 4、招商人员要具有高度的企业荣誉感和主人翁意识。 5、招商人员说话、办事要能够坚持原则、有理有据。 6、招商人员要认真细致、谦恭负责。 7、招商人员要尊重他人、不卑不亢。 8、招商人员要对公司和领导及时请示汇报、逐级逐件、实事求是。 9、招商人员要对同事团结互助、友好相处、积极支持、相互配合。 10、招商人员在与供应商的洽谈中，要坚持公司利益第一的原则，力争达到平等互利、合作双赢的目标。 三、违反职业道德的行为包括 1、利用职务之便收受馈赠，行贿受贿。 2、徇私舞弊，为个人*私活、做私事、徇私情、谋私利。 3、损害公司利益，为与个人关系特殊的供应商谋利益。 4、对供应商或洽谈对象吃拿卡要。 5、以工作为由虚开发票、虚报费用。 6、对那些于个人私利有损害的供应商打击报复。 7、对公司和上级领导的工作汇报虚假不实、瞒报谎报。 8、对于公司和领导交代的工作消极抵抗、拖延不办甚至拒不执行。 9、违反公司政策规定与供应商私自洽谈、签约。 10、对公司同事提出的沟通及配合要求不予理睬，甚至设置障碍影响工作。 11、在工作过程中有意散布消极信息，造成供应商信任危机，直接影响公司形象的。 12、在工作过程中，因不配合、不支持，直接影响员工内部团结的。 四、违反职业道德规范的处罚 1、违反公司招商人员职业道德规范、情节轻微的，进行批评教育。 2、违反公司招商人员职业道德规范，尚未给公司造成形象或经济损失的，对当事人予告处理。 3、严重违反公司招商人员职业道德规范，给公司造成轻微形象或经济损失的，对当事人处以200—2000元罚款。 4、违反公司招商人员职业道德规范，给公司造成重大形象或经济损失，情节严重者，对当事人除罚款处理外，还将移送司法机关处理 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸