对项目的认g知程度.docVIP

第十三章 对项目的认知程度 第一节 项目总体特性 经项目实地调研，我们认为该物业从总体上具有以下特性： 1、形象代表性 本项目为株洲市高新区四大家机关办公要地和会议中心，高新区政务活动中心，是展示株洲市乃至整个长株潭区域党政机关形象的重要窗口。 2、物业复杂性和开放性 本物业的办公和会务特性决定了物业的使用人不再是单一的机关人员，还有一部分的外来办事人员、参加会议人员和上访人员，整个物业的使用用途和使用人相对复杂。由于本物业在使用功能上区别于其他物业，加之是一个开放性的区域，周边无围墙，治安管理难度较大。需强调整个区域工作环境的安静、有序与安全，其中治安安全尤为重要。 3、服务的全面综合性，餐饮服务要求高 本物业项目服务内容全面，包含秩序维护、房屋及设施设备维护保养、卫生清洁保洁、绿化养护、会务和领导办公室服务、餐厅管理服务等各方面，服务要求高。尤其如何做好600余位机关干部职工的中餐服务，部分干部职工的早餐和晚餐服务及包厢餐饮服务，是摆在物业公司面前的一项重要课题。 第二节 各专项服务重点、难点分析 一、秩序维护管理方面重点、难点分析 1、外围安全防范难度大 株洲市高新区科技中心属于开放式的管理模式，离京珠高速出入口较近，交通便利,人员情况复杂，无围墙等防护性设施。外围仅凭采用物防与技防手段无法完全达到安全防范的目的，因此只能从人防上