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美华教育科技有限公司 学习中心启动手册 目录 欢迎辞 选址 开业登记有关事项 中心装潢 员工招聘 师资培训 市场推广 中心运营 1 欢迎辞 美华少儿英语总裁致合作伙伴的欢迎信 欢迎加入美华少儿英语这个大家庭！您已光荣的成为我们市场的一员。在此，我衷心的祝您一切顺利，早日成功。 从正式签署美华少儿英语合作协议的那一刻起，您已和美华少儿英语一起开始了您新的历程。作为中国美华少儿英语的总裁，我向您保证我将竭尽全力的为您提供支持，并在工作上和您保持密切的联系，以确保您的投资得到最大的回报。 美华少儿英语从美国原汁原味的引进了原版教材和教学法，给孩子们提供的是一个快乐、鼓励和专业的环境，目的是使他们的潜能能够得到充分的发展，所以这是一个既需要专业素质也需要热诚的事业。用美华少儿英语的专业精神感动家长，用美华少儿英语的教学热诚让孩子享受学习的过程，这不仅是美华少儿英语事业能够成功的两个关键要素，还是确保美华少儿英语成为全球少儿英语教育第一品牌的竞争地位的基础。 最后，再一次诚挚的欢迎您加入美华少儿英语这个大家庭！ 此致 总裁 美华少儿英语的信念、目标及宗旨 美华少儿英语的信念 我们相信每个中国孩子都应该以学习母语的方式来学习英语，都应该在一个充满欢乐、鼓励和专业的环境中充分发掘自己的语言潜能，每一对中国父母都应该认真对待孩子3-12岁的学习第二语言的最佳年龄阶段。 美华少儿英语的目标 以美国最先进的教育体系、最完善的英语课程、最优质的服务，满足客户的最高要求，立志成为中国第一的少儿英语教育机构，将美华少儿英语打造成为属于中国孩子自己的英语教育品牌。 美华少儿英语的宗旨 美华少儿英语，引进美国最先进的原版教材、教学方法，历经30年的实践经验，经过全球36个国家的教育成果检验，所有课程和教具均由美国儿童教育专家研发和设计，专业为3-12岁的孩子提供完善的英语学习课程以及帮助父母解决关于孩子放学后所遇到的托辅问题。我们形成了具有美华少儿英语特色的系统科学课程体系，总结和归纳出一套行而有效的运营管理模式，因此我们很高兴可以将这个优秀的教育项目推荐给更多的合作伙伴和团体，把如此杰出的教育产品在中国的疆土上发扬光大。 作为一个提供优质英语教育的公司，我们绝对相信顾客的满意度是衡量一个以服务为核心的公司是否成功的标准，所以我们在提供产品和服务时必须将顾客的需求时刻放在心中，务求以一流的产品和高品质的服务使顾客在我们中心获得超值的享受。 服务是一种态度。因而要提供一流服务，就必须把工作人员的选取放在首要并且是最重要的位置上，只有合适的人才能有正确的服务态度。作为美华少儿英语的员工，必须要乐于助人、热爱孩子、热爱早教事业，并且坚信“顾客永远是对的”。要成为一名合格的美华少儿英语员工，本身除了要具备上述的正确的服务态度外，还必须具备英语教育的专业知识以及职业风范，这样才能够自始至终为所有顾客提供一流服务。 我们的顾客分为两类：直接顾客和间接顾客，前者是指定期来我们中心上课的孩子。作为我们最重要的顾客，他们每天都在体验我们所提供的一流产品和高品质服务。他们对我们的肯定不单单是我们中心续报率的保证，更重要的是他们将会在美华少儿英语所感受到的超值体验告诉他们的朋友和家人，成为美华少儿英语的支持者和宣传者。 间接顾客是指那些暂时没有来我们中心上课的孩子，他们也同样拥有以母语方式学习英语的权利。每个孩子都是平等的，正是基于这一信念，我们才致力于把美华少儿英语的先进教育理念带给中国的每一个孩子。要想达到这个目的，我们就必须广泛传播以母语方式学习英语的重要性以及美式教学方法的重要性。我们将通过一系列的市场活动，包括公关活动、文章刊登、手册制作、广告宣传以及慈善捐赠，来尽可能的宣传以母语方式学习英语和美式教学方法的重要性。同时，我们也欢迎任何有志于此的机构来加入这个推广少儿英语教育的行列。 2 选址 2.0 本节目的 为学习中心选址是启动这门生意的关键决定之一。其中需要考虑的因素众多。这一节将带您经过选址的全过程，包括了解市场、找寻合适场地及租约谈判等。 众所周知，每一次选址都是一个独立的过程，但只要您仔细阅读及执行以下指引将确保您的整个选址过程是科学及周详的。 2.1 基本要求 基本要求 在选址以前应先了解经营美华少儿英语学习中心的基本要求。以下指引列明了明确的选址标准以帮助您评估各个预选场地。 面积：设立旗舰店及标准店的最低实用面积要求为300，200平方米。按照此划分标准，设立旗舰店及标准店的教室间数最大限数为5间、3间。中心面积小于200平方米可能需要缩减教室到2间。中心面积大于300平方米的时候，可以将活动室或者阅览室的面积增容，以便可以进行大型活动以