培训概述(一).docVIP

培训概述(一) 分销商计划的成功给我们的生意带来了发展的动力。这个动力是两个基本职责的结果： 1培养这个组织的人； 2建立，发展这个组织的生意； 这是两个不能独立完成的职责 ，建立和发展生意最有效最迅速的方法就是培训做这些生意的人。 这样，我们把人看得特别重要，并且完全相信人的主要力量是与他得知识、技巧，和态度紧密相联的——不管是对一个人还是对一个集体。所以，我们对人得职责必需时刻尽到，这是基本的。 而要尽到对我们员工的职责，就意味着把他们发展成为有生产力的个体。从根本上来说，这就是培训。 培训就是把人发展成为有生产力的个体 培训1发展知识、技能和态度2结果：挖掘出一个人全部的生产力潜力3双向过程4持续过程（周期循环）5周密的计划并执行 教学1知识的传达/输送2结果：信息3“填鸭式“灌输4单向过程 培训的重要性 有两个因素使员工能够去做好他的工作。 1技巧 2工作的意识 *通过培训他能得到技巧，通过激励来建立他去做好工作的意原。 *你的下属得成绩就是你得成绩。因此，通过培训能够使他们达到满意的结果。从而也使你得到满意得结果。 *培训是使培训者和被培训者双方共同胜利的。 *你的下属得到工作技巧和工作得满足感，而你得到出色的成绩，这样你才能得到提升，你得下属也才能得到提升。 *培训将帮助你和你的下属在销售技巧上都得到进步。 对培训者的要求 一个好的培训者必须具备三个基本素质 *知识/技能 *正确的态度 *领导才能 A知识/技能有两个方面 第一是对所培训的工作有专业知识。要保证你对现在得工作程序和基本职责了解得非常清楚，尤其要注意细节。 第二方面对培训和教学方法相当纯熟——能将专业知识和概念传送给受训者。这就要求培训者具有培训原则方面的知识。 B正确的态度是你作为一个优秀的培训者所需具有的几项个人素质得总结。 *避免极端 *不要专横，压制 *不要武断 *不要急躁，不耐烦 相反，培训者应该培养自己能忍耐，具备领导才能，友好，理解别人的困难，而且欣赏对方得观点。尽力使下属热心去做他们得工作。更重要得是，要有热情，你得热情能够感染和激励你所培训得人对他们得工作热情。 C敏感 在你的示范访问时对机会保持敏感，你能给销售人员留下这样做的好处的深刻印象。观察下属的表现时也要相当敏感，你才能控制整个培训，确保正确的理解，同时保持对他们的一种挑战。你对优点和缺点的敏感会使你能即使纠正他们的错误，让他们重新尝试去做得更好。长期下去，这样会养成他们的好习惯。 D领导才能 *培训者也是个领袖。他的工作是指导于引导受训者得工作和思想向着一个方向努力——产生一个好的结果。 *作为一个领导者，必须去承担一些风险——在你预料会很困难或有更多反对意见得地方去作示范访问。 *在培训中，一个领导者应该定期得作示范访问，去显示一些我们希望他们掌握得技巧。 职责 对培训者——培训是一项费时，费钱得活动，你仍必须帮助公司保证这种投资得质量。有效的培训将带来良好的工作秩序，从而保证我们有持续得发展。 对受训者——受训者投资了精力，时间和金钱于正规教育和其他一些他们想要获得经验。这个投资是很大的。他们渴望去做一个有成效的工作，但也希望他们的职业会是一个能够满足个人工作成就感的职业。他们希望有一种成就感。一个被恰当执行得培训计划保证了公司，受训者和我们得客户的利益。 对客户——一般说来，顾客把Pamp;G的销售组织看作是他在使用我们产品方面的顾问。履行承诺，明智的处理问题和公司交易被认为是Pamp;G服务的组成部分。这也是公司得一种投资——多年发展的结果。我们努力的把Pamp;G每一种所希望的高水平的工作方式灌输并保持在客户系统中，从而保证公司于客户的共同发展。 培训的基本原则 我们努力不懈地培训我们的每一个销售代表，无论是有经验的还是没经验的，只是为了一个主要目的。去帮助他们把工作以容易得方法做的最好。 销售人员工作得基本目标是： 1推销产品（销量和分销） 2帮助我们得客户再销我们得货品 3建立商誉和良好得客户关系 4维持高效率和经济的工作 我们要时刻记住这些基本目标并围绕他们来开展培训。教导他们以最佳得方法来达到这些目标，清除那些对目标没有贡献的事情。 培训得基本原则 找到最简单的学习方法，你就有了最可靠的培训方法 你会发现这一点是培训原则的基础，这些原则都是以对学习进行过程得科学分析为基础的。如果你想成功地培训别人，如果并且运用这些原则不仅仅是需要的，而且是必要的。你学习以下十条培训原则时，要考虑你如何才能将每一条运用于日常培训中。要习惯性地运用它们。对这些原则的忠实运用将保证你能成功地将知识和技巧传递给受培训者，并且迅速而成功地引导他们形成正确的习惯和态度。 1预习要培训