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医务人员心理坐标清镇市第一人民医院顾仕琼选择 人生面对选择，心理也面对选择，而心理的选择较之人生选择更难；人生坐标好选，心理坐标难择，因为我们通常不知道自己究竟需要什么，需要多少？自己的心怎样才能真正的快乐？真正的平和医务人员的选择 1.医疗行业：高技能、高知识、高风险的职业， 2.医疗人员：高风险、低收入、社会舆论敏感，公众普遍认为医务人员收入较高等社会误识。 结论:在工作压力非常重的情况下，怎样选择我们的心理坐标，以维持我们的心理健康呢？医务人员心理流行病学 近期美国的一项研究显示，在美国大约１２％的医师在一生中曾经患过抑郁症，同一般公众相比，医师自杀的危险更大。一项对１４个国家心理健康调查表明，男性医师的自杀率可比普通人高３．４倍，而女性医师的数字则可高达５．７倍。据调查， 我国目前医务人员心理障碍的患病率超过全国平均水平，大于10％，最突出的问题是人际关系、躯体化和抑郁。目前，全世界医务人员平均心理健康水平偏低，医师是最忽视自我保健的群体。国外有专家总结出医务人员的职业特点有“４Ｄ”： ｄｉｖｏｒｃｅ——离婚率高，由于医务人员工作繁忙，与家人沟通比较少，容易产生家庭矛盾； ｄｒｕｇ——药物滥用，医务人员压力大，常导致失眠，使得他们不得不长期服用镇静药物； ｄｒｉｎｋ——酗酒，重压之下有些医务人员烦恼无人诉说，遂采取酗酒的方式麻醉自己； ｄｉｓｅａｓｅ——疾病，许多医务人员患有高血压、糖尿病、消化性溃 等身心疾病，这都是由于压力过大间接导致的。医务人员平均心理健康水平偏低 原因1.医院在政府与市场的夹缝中寻找生存发展空间，定位模糊；2.医务人员要同时提供优质医疗卫生服务和经营创收的重压；3.个别医务人员操守不良，导致整个行业形象受损；4.媒体不切实际的夸大报道；5.医疗卫生“健康所系，性命相托”的性质，决定了医务人员从事的职业是高风险的，心理压力较大。医护人员常见心理困扰 1.情绪困扰:1人际关系复杂:2责任众多 2.付出与收入矛盾的困扰 3. 工作强度与专业知识提高的困扰 4.心理成就感与条件匮乏的矛盾困扰。医务人员心理健康水平低下的危害心理健康长期失衡，治疗不力会带来多种危害：1.医务人员个人精神功能效率减退；2.影响与家人、同事之间的人际关系。在人际交往中表现出挑剔、多疑、敏感、易激惹、冲动控制差等沟通方面的问题3.出现易疲劳、注意力涣散、精力难以集中、心境恶劣、紧张等精神症状4.引发多种身心疾患，例如高血压病、消化性溃疡等。5.降低工作效率，直接影响到对患者治疗的疗效。 如何解决医务人员心理健康问题 压力作用过程示意图 压力源中间变量压力反应结局如何解决医务人员心理健康问题掌握一定自我调节心理状态的技巧：1.工作忙碌之余要放松自己： 如上班的路上看看蓝天和周围的风景； 翻翻与工作无关的娱乐杂志； 和家人朋友一起逛逛公园，跳跳舞、唱唱歌；避免采取不良方式缓解压力。 如酗酒、服用镇静药物、家庭暴力等等， 这种发泄方式只会导致心理健康越来越差。如何解决医务人员心理健康问题2.学习必要的沟通技巧：医患关系：信任度、方式同事关系：亲密伙伴、尊重、支持上下级关系 ：在其位，谋其政与家人朋友的关系 ：避免“非爱行为”黄金规则：象希望别人对待我那样对待别人 反黄金规则：希望别人象我对待他那样对待我。如何解决医务人员心理健康问题如何解决医务人员心理健康问题如何解决医务人员心理健康问题 5.医疗过失发生后医护人员心理变化与干预： 心理变化：医疗过失发生后，医护人员会感到自责和歉疚，抑郁、焦虑情绪非常明显，有的医护人员出现逃逸和推卸责任的行为。 干预措施： 医疗事故发生后，应及时与相关医护人员交谈，鼓励 他们面对事实，给予人际支持，恢复他们的信心和理智，促使他们积极配合调查。批评和处罚可在责任分明后 适时进行，为他们恢复心理平衡创造时间，使他们以 正常心态接受批评和处罚。什么是心理健康 2000年，WHO提出了通俗化的心理健康标准： * 医患关系 医护关系 上下级关系 亲人朋友 认知评价 应对方式 社会支持 个性等等 心理反应 行为反应 生理反应 健康 疾病 生活事件3.主动求助。 （1）.善于倾诉，向自己的家人、朋友、同事倾诉心中的苦闷，倾倒出“心理垃圾”，压力会明显减轻，在倾诉的过程中可能会获得帮助。?（2）求助于专业心理医师以尽早获得帮助，及时解除心理危机。医师很少注意自身的健康问题，他们常常自己充当自己的医师，采取自我治疗。而心理科疾病的用药专业性较强，药物副作用又比较大，普通科室的医师很难掌握心理科疾病的用药及剂量。 4.医院的管理者关心和干预： （1）在关心效益的同时，更应该关注本单位员工的健康。 （2）医务人员是医院的主体，医院的经营状况、甚至