仪容仪表仪培训资料.ppt

一、站姿 要求挺拔，直立站正，重心放在两腿中间，双脚分开位置基本与肩同宽，与身体两侧或双手交叉握与腹前（右手在左手上），站立时，双手不得叉腰抱臂于胸前或插入衣袋，脚不抖动或打拍子，两腿绷直，身体不动侧西歪或依靠它物，站立时，双脚呈“V”字形，脚尖开度为50度左右，膝和脚后跟要靠紧，不能双脚岔开，男服务员站立时，双脚与肩同宽。 二、行姿 身体重心向前倾3—5度，抬头，上身正直，双肩平放并放松，手臂伸直，手指自然弯曲，双臂自然前后摆动，幅度为35厘米左右，双臂外开不可超过30度，双目平视前方，面带微笑，女子行走的轨迹为一条直线，男子行走时为两条紧邻的平行线，姿势优雅，步距均匀，步距和步速是影响正确行走姿态的重要因素，步距是行走一步距离的长短，步速是行走的速度， 二、行姿 男服务员应每分钟走110步，步距40厘米左右，步伐轻稳雄健，女服务员应每分钟走120步，步距35厘米左右，步履轻快，行如和风，行走时尽量不使鞋底拖着地面行走，不扭要，做作，摇头晃肩，不奔跑，跳跃，不与他人拉手，搂腰勾肩，不吹口哨，吃零食，不左顾右看，手插口袋或打响指。 行走时的注意事项： 1.尽量靠右行，不走中间 2.与上级，客人相遇时，要点头示礼致意 3.与上级，客人上下电梯时应主动开门，让他们先上或先下，不能自行抢先而行 4.与上级，客人同行至门前时，应主动开门，让他们先行 5.引导客人时，让客人，上级再自