企业与社区协调关系.ppt

企业与社区的协调关系 企业与社区关系 企业与社区的关系就好比鱼儿与水的关系，鱼儿离不开水，企业一样离不开社区，与社区保持良好的睦邻关系是企业赖以生存、发展的土壤，并构成了企业外部公共关系工作中不可忽视的重要一环。 社区为企业提供一定必要的人力，社区关系式企业内部员工关系的延伸。 社区是企业最稳定的顾客，是企业的衣食父母。 企业作为法人也是社区的一员。 * 社区关系策略之一 ——维护社区生态环境 帮助承担社区的责任 惠普，慈善之星 环保事业： 多年来，中国惠普积极支持中国环保事业，包括参与保护可可西里自然保护区的数字中国项目、2004-2005年连续两年鼎力支持珠峰环保行动等。 惠普积极投身电子垃圾回收和环境保护事业。2002年，惠普公司在全球电子产品回收工作中收效显著的环球伙伴计划进入中国，面向中国用户开展电脑硬件与耗材回收工作。 * 英国电信公司解决“公用电话亭被破坏”问题 问题发现：社区公众对公司的不满源于公用电话亭经常被破坏，又脏又无法使用 公关应对： ---与警方合作，帮助制止破坏电话亭的犯罪行为 ---安装改进了的防故意破坏型电话 ---向博物馆赠送最后一架旧电话亭，得到媒体广泛报道 * 社区关系策略之二 -—— 实行开放参观 开放参观的意义： 提高透明度，减少社区公众对企业的神秘感 消除可能存在的误解和偏见 调查社区公众对企业的