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第九章 问题解决与创造性 ? 第一节 问题解决概述 ? ??? 一、问题解决的含义 （一）问题 1三个基本的成分： 一是给定的条件， 二是要达到的目标， 三是存在的限制或障碍， 这一系列从起始状态到目标状态之间的认知操作，也叫问题的中间状态。 问题的起始状态、中间状态、目标状态共同界定了所谓的问题空间。 问题：给定信息和要达到的目标之间有某些障碍需要被克服的刺激情境。 问题有两个关键特征： ①问题是某种情境(指目标状态与当前状态之间的差异)下的一个未知状态，这种情境比较普遍，可以是复杂的社会问题，也可以是有规则算法的数学问题。 ②发现或解决这个未知状态必须具有一定程度的社会、文化或智力上的价值。 2问题的分类 （l）有结构的问题：是指已知条件和要达到的目标都非常明确，个体按一定的思维方式即可获得答案的问题。 这种问题通常具有两个特征： ①问题有明确性，②解法的稳定性， （2）无结构的问题：是指已知条件与要达到的目标都比较含糊，问题情境不明确，各种影响因素不确定，不易找出解答线索的问题。 (二) 问题解决 问题解决：是指个人应用一系列的认知操作，从问题的起始状态到达目标状态的过程。问题解决有下面几个基本特点： 1目的性 2认知性 3序列性 问题解决也有两种类型： 一是常规性问题解决，使用常规方法来解决有结构的、有固定答案的问