2015咨询话述.pptVIP

11月咨询业务特点 经过10月份的积累，我们迎来了销售业绩，课时消耗双增长的11月。11月份，在以期中考试为时间导向的预热后，市场逐渐活跃，各同行机构更将在家长会期间迎来竞争的白热化阶段。而数据表明，行业的盈利增长点也出现在11月份至来年的5月，销售业绩只是仅次于来年7月。因此，11月份作为完成年度的收官之战，其重要性不言而喻。 战略目标： 11月咨询工作建议将从差异化特点和期中考试后的业务特点两方面展开。 业务特点一：咨询工作的差异化特点 1、 时间差异性：以期中考试为时间节点的咨询工作安排，要注意工作侧重点的时效性。例如：考试前，咨询工作应以学习问题的预防、考试方向、给予学生有针对性的备考方案为重；考试后，咨询工作则应以学习问题的再发现、解决问题的执行方案为重。 2、 内容差异性：各年级考试覆盖的内容、教材版本的形质差异、教学的相关进度、同城同区域同层次学校考试差异比较（知识的难易程度、题型的灵活度等等） 3、 客户端差异 ：客户端即是指学生和家长。客户端的差异性则体现在客户的辅导心态、辅导的需求点两个方面。例如：期中考试前，家长的来访大多抱着咨询、观望的心态，同时在辅导的需求点上表现得也较为模糊；而在期中考试后，家长和孩子均会对已暴露出来的学习问题感到棘手和恐慌，来访心态表现得更为坚定，辅导的需求也更为清晰而具体。然而，这种需求同时带有一定的盲目