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客户经理一定要学会听，但是听，有的人是不愿意说话，这就是为什么？你一定要会问，把这个问题问出去，让客户说出自己的心里话。 * 这里提到封闭式、开放式的问题，封闭式的问题是什么？工作忙吗？忙。外面堵不堵？堵。这就是封闭式的，一句话就给你堵死了。开放式的问题则是为什么，你的目的是什么？你想达到什么目的？你怎样想这个事情？这个时候就不能说是、不是。客户就得想一想，怎么回答，把心里话说出来。他说的越多，你得到的信息就越多。 设计问题因人而异。好的客户经理，一般在前五分钟之内从他的语速、语态、用词这方面，基本上可以判断出来，这个人是什么类型，怎么问是比较合适的。 当然各式的问题有不同的特点，关键在于你交流的目的。 * 沟通需要1%的知识是99%的时间。你要了解你的客户，客户也要了解你。 * * 分享是一种最好的建立人脉的方式，你分享的越多，得到的就越多。你分享的东西是对别人有用有帮助的，别人会感谢你。你愿意向别人分享，有一种愿意付出的心态，别人会觉得你是一个正直的人，别人愿意与你做朋友。 * 必要的时候在营销过程中，可以借用一些小道具。 * * * * * CYD000406BJ(GB)-RM * CYD000406BJ(GB)-RM * CYD000406BJ(GB)-RM * 08年的贺岁大片《非诚勿扰》至今都被人津津乐道，片中秦奋一连串的相亲故事给大