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电 子 商 务 基 础E-COMMERCE主讲人：陈美玲 浙江中医药大学管理学院 chenmeiling0813@前言（preface）CNNIC报告 前言（preface） 课程简介2学分，34学时 案例：电子商务与创业 选用教材《电子商务》　南京大学出版社 　江雨燕 成绩分布 平时成绩30% 期末成绩70% 前言（preface） 课程内容 基础篇：EC基础知识 技术篇：EC支撑技术、支付技术、安全技术 管理篇：EC与法律、EC与税收 实践篇： EC网站建设、网络营销 应用篇：EC与国际贸易、EC案例分析第1章 电子商务基础知识 Chap1 电子商务基础知识 1.1 电子商务概述 1.2 电子商务的基本模式 1.3 电子商务系统的组成 1.4移动电子商务 1.1 电子商务概述 1、EC产生与发展的原因： 新技术和信息 产业的发展计算机、互联网 生产力的发展 （经济全球化、复杂化） 国际市场的竞争出现了新特征 （服务） 1.1 电子商务概述 2、EC发展的历程 EDI的概念 Electronic Data InterchangeEDI，即电子数据交换，是指参加商业运作的双方或多方按照协议,对具有一定结构的标准商业信息,通过数据通信网络,在参与方计算机之间所进行传输和自动处理 1.1 电子商务概述 3、EC的含义：电子商务是指利用电子手段进行商业、贸易等商务活动，是传统商务活动的电子化。 电子手段：电话，电报，E-MAIL，网络，电子货币，计算机等 商务活动：询盘、报价、磋商、签约、支付等 传统商务与电子商务的区别 传统商务中的买方 传统商务与电子商务的区别 电子商务中的购销交易 电子商务的组成部分 1.2.1 B2B基本内容 B2B的基本概念 B2B是指企业与企业之间通过专用网络或Internet以企业和企业为交易的主体,以银行电子支付和结算为手段,进行数据信息传递，开展商务活动的运行模式。案例： B2B模式-1 以企业为中心的模式：一对多或多对一 由一家企业进行所有销售为卖方市场，又称私有电子市场Private e-market 由一家企业进行所有的购买，买方市场 企业对B2B系统完全控制，使用多种销售和购买方式 多对多市场 — 交易所 Exchange 许多买方和卖方以电子形式进行交易和交流的电子商场，又称公共电子市场Public e-market。 其它B2B模式和服务 合作商务、价值链商务、价值链服务提供商、信息经纪人等 B2B模式-2 垂直市场和水平市场 垂直市场：针对某个行业，如钢铁、化工等，致力于为特殊行业提高所需的专业服务。 水平市场：跨越许多行业，大多提供普通服务，如金融服务、设备的保修理等 买方市场案例一：沃尔玛 沃尔玛（Wal-Mart Stores, Inc.）来自美国，是全球最大的公司（以营业额计算），属世界性的连锁企业。沃尔玛主要涉足零售业。根据沃尔玛的财政报告，截止2005年1月31日的公司财政年度，总营业额为2852亿美元，净利润103亿美元，利润率为3.6%。如果把沃尔玛当作一个国家，它的收入在乌克兰与哥伦比亚之间，可以列为世界的第33位。沃尔玛也是世界上雇员最多的企业，全世界共有约170万雇员。同时也是美国、加拿大、墨西哥的雇员最多的企业。它在美国零售业占零售业总收入的8.9%。沃尔玛连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中名列前茅。在2004年福布斯世界富豪榜上拥有沃尔玛股份38%的沃尔顿家族五人分别列6至10位，是世界上最富有的家族。 其成功之道在于什么？ 沃尔玛超市沈阳鹏利广场店的一位员工说得好，“信息化的建设水平，在一定程度上体现和决定着整个连锁超市的经营水平”。用高新技术改造传统零售业，使得沃尔玛公司拥有了强大的市场竞争能力 通过统一采购来获取更大的折扣，节约成本；与供应商联网，提高采购效率，节省在途和备货时间，最终实现零库存管理 沃尔玛公司与生产企业直接挂钩，大量的集中采购和配送，既减少了中间环节，又降低了进货成本 B2B的优势 B2B模式的交易额占据电子商务总交易额的绝大部分。 B2B电子商务公司在降低经营成本方面更有优势（采购成本，生产成本） B2B电子商务公司更适合现代物流管理（少批次，大批量） B2B电子商务公司在经营过程中的信用和资金安全问题更有保障 B2B电子商务从理论到实践都更加成熟 B2C的基本概念 B2CBusiness to Customer 电子商务是以Internet 为主要手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。 实例：卓越 当当 9258 淘宝商城 2009~2010年中国网购用户年龄分布 与传统销售渠道的不同 B2C交易流程 B2C模式的优势 能够有效地减