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市场营销复习 试卷结构： 一、填空题（每空1分，共10分） 二、选择题（每小题1分，共20分） 三、判断题（每题1分，共10分） 四、简答题（3道，26—28分） 五、案例题（2道） 第一章 导论 1.市场营销学的研究对象是以（满足消费者需求）为中心的企业市场营销活动过程及其规律。 2.判断：市场包括广义的和狭义的市场，营销学中的市场主要指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和 3.填空：市场包含三个主要因素：有某种需要的人、购买能力、购买欲望 4.（市场营销）是指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一些列活动和过程 5.市场营销的目的是交换，在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则前者称为市场营销者，后者称为潜在顾客。如果买卖双方都在积极寻找，我们把这种情况称为相互市场营销 6.判断：交换发生的5个条件，A至少有两方B每一方都有被对方认为有价值的东西C每一方都能沟通信息和传送物品D每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品E每一方都认为与另一方的交换是适当的或称心如意的 7.选择：关系营销强调（顾客忠诚度?），保持老顾客比吸引新顾客更重要 8.市场营销者，是指希望从别人那里取得所需资源并愿意以某种有价之物作为交换的人 二、简答 1.从宏观的角度看，营销的重要性体现在哪些方面 答案：1、市场营销在不同行业的扩散；? 2、推动企业重视市场营销的主要因素：销售额下降、增长缓慢、购买行为的改变、竞争的加剧和营销成本的提高；? 3、市场营销职能在企业中地位的变迁。 第二章 市场营销哲学的演变 1.选择，理解：市场营销的六种观念（给出一个例子，判断属于哪种观念）P19 1.1.选择，导致企业市场营销近视的是（?产品观念?）。 1.2.选择，许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出“无氟”“节能冰箱”它们所奉行的市场营销观念是（?社会市场营销观念?）? 1.3.选择，社会营销观念认为（?兼顾企业，消费者和社会三方面的利益?） 1.4.选择，以顾客为中心的观念是指（??市场营销观念??） 2.顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额 3.4P市场营销组合：产品、价格、渠道、促销 4. 在市场营销组合的4P之外，还应该加上两个P，即权利和公共关系，成为6P。这就是（大市场营销?）。 二、简答 1. 市场营销管理哲学的演变经历了哪几个阶段？ 答案：生产观念，产品观念，推销观念，市场营销观念，客户观念，社会市场营销观念 2. 4p市场营销组合有哪些特点？ 答案：4P：产品（produce）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion）?（1）?市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”。?（2）?市场营销组合是一个复合结构。?（3）?市场营销组合又是一个动态组合。? （4）?市场营销组合要受企业市场定位战略的制约，即根据市场定位战略设计、安排相应的市场营销组合。 第三章 战略计划与市场营销管理 1.选择，理解，波士顿矩阵法P39 1.1.选择，一般来说，经常需要大量的资金投入以支持其快速增长的业务是（明星类业务） 1.2.选择，盈利多，现金收入多，可以为企业提供大量现金的业务是（金牛类业务） 2.填空，企业发展新业务的方法有三种：密集增长、一体化增长、多元化增长 3.选择，理解，产品/市场发展矩阵P42（什么产品打入什么市场需要什么策略） 3.1选择，星巴克在当前的市场区域开设新店，方便更多的顾客惠顾，它实施的是（市场渗透） 4.选择，理解，（某个企业的收购案例属于后向、前向、水平一体化，书上有例子） 5. 市场营销管理的实质是（需求管理） 6.选择，判断，市场营销管理的任务：负需求（温州假皮鞋、过山车事故，将其转为正需求）、无需求（刺激市场需求）、潜伏需求（开发市场需求）、下降需求（重振市场需求）、不规则需求（海南旅游淡旺季，协调市场需求）、充分需求（努力维持市场需求）、过量需求（降低市场需求）、有害需求（香烟，反市场需求） 6.1. 某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明当地的消费者不喜欢葡萄酒，此时该企业应采取的调节市场需求的策略是（） A.维持营销策略 B.改变营销策略 C.降低营销策略 D.刺激营销策略 【D】 7.选择，理解，目标市场选择策略（会考某个案例属于什么策略） 7.1选择，某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种（市场专业化）策略 二、简答题 1. 怎样用波士顿矩阵法对企业的战略业务单位进行评价？ 答案：波士顿矩阵法就是用“市场增长率-相对市场占有率矩阵”来对其战略业务单位加以分类和评价，纵坐标表示企业的各战略业务单位的年市场增长率，以10%为分界线，以上为高增