《项目管理教材》.doc

目 录 第一部分 项目管理概述 3 第一章 项目管理基本概念 3 一、项目的概念及特征 3 二、项目管理的概念及特征 7 三、项目管理的约束条件及项目管理过程 11 四、项目设计人员与项目干系人 16 五、项目管理资格认证 18 第二章 项目组织与项目团队 21 一、项目组织结构 21 二、项目组织形式的选择 23 三、项目经理 23 第二部分 项目管理九大体系简介 27 第三章 项目整体管理 27 一、项目整体管理的涵义 27 二、项目整体管理的开发 27 三、项目计划的实施 30 四、 全程变化控制 31 第四章 项目范围管理 35 一、项目范围管理概述 35 二、启动阶段 36 三、范围规划 38 四、范围界定 40 第五章 项目时间管理 46 一、定义活动 48 二、活动的排序 49 三、活动时间估计过程 51 四、进度编制 53 五、进度控制 58 第六章 项目费用管理 60 一、资源计划 62 二、成本估计 63 三、成本预算 65 四、成本控制 66 第七章 项目质量管理 69 一、质量计划 71 二、质量保证 74 三、质量控制 74 第八章 项目人力资源管理 78 一、组织规划 79 二 、人员组织 83 三、团队发展 84 第九章 项目沟通管理 87 一、沟通计划（communication planning） 88 二 、信息发送（information distribution） 90 三、执行报告（performance reporting） 91 四、行政总结（administration closure） 93 第十章 项目风险管理 96 一、风险识别 96 二、风险量化 100 三、风险对策研究 104 四、风险对策实施控制 106 第十一章 项目采购管理 108 一、采购计划（procurement planning） 108 二、询价计划（solicitation planning） 112 三、询价（solicitation） 114 四、渠道选择（source selection） 115 五、合同管理（contract administration） 117 六、合同收尾（contract close-out） 118 第一部分 项目管理概述 第一章 项目管理基本概念 一、项目的概念及特征 （一）什么是项目？ 需要组织来实施完成的工作。所谓工作通常既包括具体的操作又包括项目本身，虽然，这两者有时候是相重叠的。但具体操作与项目有许多共同特征，比如： 需要由人来完成。 受到有限资源的限制。 需要计划、执行、控制。 具体操作与项目最根本的不同在于具体操作是具有连续性和重复性的，而项目则是有时限 性和唯一性的。我们因此可以根据这一显著特征对项目作这样的定义——项目是一项为了创造，某一唯一的产品或服务的时限性工作。所谓时限性是指每一个项目都具有明确的开端和明确 的结束；所谓唯一是指该项产品或服务与同类产品或服务相比在某些方面具有显著的不同。各种层次的组织都可以承担项目工作。这些组织也许只有一个人，也许包含成千上万的人；也许只需要不到100个小时就能完成项目，也许会需要上千万小时。项目有时只涉及一个组 织的某一部分，有时则可能需要跨越好几个组织。通常，项目是执行组织商业战略的关键。 以下的活动都是一个项目：开发一项新的产品或服务，改变一个组织的结构、人员配置或组织类型开发一种全新的或是经修正过的信息系统 修建一座大楼或一项设施 开展一次政治性的活动完成一项新的商业手续或程序。 1、时时 时个许 项目的这种时限性特征也会在其它方面体现出来： 机遇或市场行情通常是暂时的--大多数项目都需要在限定的时间框架内创造产品或服务。 项目工作组，作为一个团队，很少会在项目结束以后继续存在--大多数项目都是由 一个工作组来实施完成的，而成立这个工作组的唯一目的也就是完成这个项目，当项目完成以后，这个团体就会被解散，成员也会再被分配到其它的工作当中去。 2、产 项目所涉及的某些内容是以前没有被做过的，也就是说这些内容是唯一的。既使一项产 品或服务属于某一大类别，它仍然可以被认为是唯一的。比方说，我们修建了成千上万的写 字楼，但是每一座独立的建筑都是唯一的--它们分属于不同的业主，作了不同的设计，处于 不同的位置，由不同的承包商承建等等。具有重复的要素并不能够改变其整体根本的唯一性， 例如： 一个新开发商业航线的项目可能需要提供大量的模型。 一个推广新药的项目可能需要大量药剂用于临床试验。 一个房地产开发项目包括成百上千的独立单元。 每个项目的产品都是唯一的，产品或服务的显著特征必定是逐步形成的。 在项目