销售的定义应具备的心态.ppt

打造专业化销售终端 一、何谓销售？ 销售的基本概念：何谓销售 销售对每个人或许有相同或不同的定义，但在市场竞争的环境中，销售代表着 销售就是一种发现及满足顾客需要的过程。如果要有效进行这个过程，你首先必须辩认顾客有使用你的产品或服务的需要 销售的3项基本原则 知书达理 善解人意 一诺千金 知书达理 * 了解产品知识 * 了解谁在使用 了解公司的所有资源 善解人意 * 有礼貌/准时 * 了解顾客的需求 尊重 一诺千金 * 与顾客保持联络 * 言而有信 * 不断追踪/了解顾客的近况 销售终端 销售终端是指产品销售渠道的最末端，是产品到达消费者完成交易的最终端口，是商品与消费者面对面的展示和交易的场所。通过这一端口和场所，厂家、商家将产品卖给消费者，完成最终的交易，进入实质性消费；通过这一端口，消费者买到自己需要并喜欢的产品。 销售人员——销售真谛 销售人员没有准备就准备失败，就如企业经营没有计划就计划倒闭。 在销售领域中不是简单地凭着自己的冲劲、热劲和一时之趣就出市场了，你要从你的内心中去了解和掌握销售的真谛，当一个人不了解销售真谛和不具备销售意识的时候，当你对自己的定位不明确的时候，那么你销售的结果是不一样的。在销售领域中，销售员的出发点不一样、观念不一样、动机不一样，到最后的结果自然是有差异化的。所以首先你要具备的第一武器就是