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学 号：201124270602  HEBEI UNITED UNIVERSITY 门店运营管理与实务结课论文 GRADUATE THESIS 论文题目：石家庄祥隆泰超市红旗街店门店管理研究 学生姓名： 专业班级： 2014年10月30日一 企业简介 1类型：超市/便利店 2背景：河北祥隆泰超市有限公司是一家大型民营股份制企业，成立于2001年，业务横跨汽车贸易、煤炭贸易、化工生产等多个领域。公司自2001年11月涉足零售业，投资开办的第一家分店红旗店位于石家庄市红旗大街268号,占地面积12500平方米，经营面积10000平方米。 3营业额：年营业额达3亿元人民币。创利税万元，年销售额达1.3亿元． 4业务描述：本超市是石家庄市一家大型的超级市场，周遍人口密集，经营效益极好。并且将于2002年底在石家庄市再开设100家小型连锁便利店。商品采购内容包括：食品、百货、小家电、服装鞋帽、床上用品、家用纺织、生鲜等。 二 周边环境分析 地处石家庄经济发展最为迅速的几大发展区之中的桥西区。 学校：河北经贸大学经管学院，河北师范大学西院，河北经贸大学会计学院，河北工业大学，河北医科大学，科文专修学院，河北科技大学职业技术学院，河北法商学院，河北师范大学汇华学院，河北交通学院，银星职业技术学院……等 居民：师大、经贸、税校、冶金、中医学院的家属区、新石小区、五星花园小区、钻石公寓等 人流量十分大，消费群体稳定，市场潜力广阔。同时学生和居民区的消费相比较商业区更加庞大和必须。 三 竞争对手分析 关注竞争对手更要倍加关注我们的中国连锁类零售业是最值得反思的。 1 天客隆 天客隆超市位于南二环红旗街口东南角，很多公交车经过这里，交通便利。产品种类丰富，北国家电商场入驻。精品酒廊和精品化妆品也是天客隆的招牌产品。卖场面积20000平米，购物通道畅通。一楼有好利来蛋糕店，大厅还有服饰、家居、美容等小店。阳光走廊新开业的名品折扣店，也吸引了不少消费者的眼球。停车场有近200个车位，汽车免费停放。自行车为收费存放，有专人看管。超市出口并排46个收银台，所有银联的银行卡都可结算。 2 高教集贸市场 虽然西南高教集贸市场不是一个超市类的综合的有高度管理性的企业，但高教集贸市场位于红旗大街上，附近有数十所高校围绕，客源充足。内部有学生日常生活需求的各类产品，大众、方便，同时货源渠道相对广泛，不甚正规，所以价格低廉，发展空间较大。 3 保龙仓 该超市是商务部首批九家农超对接试点企业之一；河北省著名商标企业；农业产业化重点龙头企业；2009年石家庄雪灾期间，为保障石家庄居民的农产品供应及价格稳定做出了突出贡献。在综合考量上，保龙仓不但在营业额巨大、出售商品种类广泛（经营商品种类包括食品、非食品、生鲜食品等，商品品种达2万余种）、并且在业绩上有很好的基础。 总结：天客隆位于石家庄南二环以外，主体消费人群为东五里、外贸学校等小区和一些周围商铺，地理位置不佳。保龙仓被家乐福收购后从其营销模式、超市内结构布置停车场周围环境都存在不足之处。高教集贸市场的商品低廉总类繁多，相对周边学生，竞争很大。 四 营销渠道企业分析 供货商: 贵州金信贸易公司 载泰贸易有限公司 北京绿洁宝工贸有限公司 天津市英泰科技发展有限公司 十堰恒美贸易公司 中国黑龙江密山市大成瓜籽有限公司 临沂洪云工艺品有限公司销售 香港昇洋海运代理有限公司 浙江省金华凯盛国际贸易有限 潍坊中云科研有限公司 北京华悦伟业科技发展有限公 滕州市万顺农贸物流货运中心 文水县富华油脂工业有限公司 五 公众分析 1银行附近有农业银行、建设银行、工商银行、河北银行、邮政储蓄银行、稍远点的还有中国银行等。 2营销管理模式： 该超市在管理领导决策下逐渐强大，二店开始施工就是一个很好的体现，这也标志着我们公司的实力也在不断的扩大。一个成功的企业必需拥有一批优秀的工作人员，为了培养员工的全方位知识面，公司开设了卖场知识培训班，这也说明在对员工的素质和专业水平上也有了重视。 ①公司理念：诚信为本，服务是根，创新是魂。本公司实行人性化管理，打造独具特色的企业文化，增强企业凝聚力，缔造优质团队，鼓励创新，追求卓越 ②经营理念：“文化创造品位服务提升价值 公司以深厚文化为底蕴，注意吸收业内先进经验，时时引导消费潮流．公司内部采用现代化管理手段，工作中，不断探索新的服务模式，提升服务内涵，提商服务价值 ③服务宗旨：秉承“我尽力，您方便”的服务宗旨。时时以顾客为先，以市场为先，想顾客之所想，急顾客之所急，以贴心的服务赢得顾客的信赖。 ④营销策略：实行“天天低价” 的营销策略，永远在同行中保持“最低价格” 采用价格源头控制的方式，通过大宗集团采购、集中统一配送来降低成本，优质，低价的商品时时呈现给顾客．注重