新中员工入职详细流程.docVIP

新员工入职详细流程 ???目的：?? 通过明确有序的引导，帮助新员工融入到组织中来，文化氛围，形成公司认可的工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础。管理内容????? 1、入职培训；????? 2、向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色；????? 3、试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。流程（一）新员工进入前????? 1、负责通知员工报到。????? 2、新员工报到日，为其办理相关事项。????? 3、由其所在部门直接负责人确认其座位，部门总经理确认其职位。????? 4、通知新员工报到时应提交：1寸彩照2张及底片；身份证等原件及复印件。????? 5、人事在新员工入职一周内为其办理劳动合同。????? 6、员工所在部门为其确定督导师，在入职当天和入职培训中介绍。（二）综合办公室办理入职手续????? 1、填写《员工履历表》。????? 2、发放向新员工介绍公司情况及管理制度的《制度汇编》，使其具备基本公司工作知识，要求其通过公司内部网络了解进一步情况。????? 3、按照《新员工入职手续清单》逐项办理入职手续。????? 4、确认该员工调入人事档案的时间。?????? 5、向新员工介绍管理层。????? 6、带新员工到部门，介绍给部门总经理。????? 7、将新员工的情况通过E-mail和公司内部刊物向全公司公告。????? 8、更新员工通讯录。?（三）由部门办理部分????? 1、直属部门带新员工到部门后，由部门安排参观部门，并介绍部门人员及其他部门相关人员。????? 2、由直接经理向新员工介绍其岗位职责与工作说明。????? 3、部门应在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎。（四） 入职培训????? 1、组织新员工培训。????? 2、不定期举行由公司管理层进行的企业发展历程、企业文化、各部门职能与关系等方面的培训。（五）满月跟进????? 新员工入职将满一个月时，由人事部对其进行跟进。形式：面谈。内容：主要了解其直接主管对其工作的评价；新员工对工作、直接主管、公司等各方面的看法。（六） 转正评估????? 1、转正是对员工的一次工作评估的机会，也是公司优化人员的一个重要组成部分。????? 2、转正对员工来说是一种肯定与认可，转正考核流程的良好实施，可以为员工提供一次重新认识自己及工作的机会，帮助员工自我提高。????? 3、一般员工的转正由用人部门和人事部进行审批并办理有关手续。????? 4、新员工工作满实习期时，由人事部安排进行转正评估。员工对自己在试用期内的工作进行自评，由直接主管对其进行评估。直接主管的评估结果将对该员工的转正起到决定性的作用。 深圳市晟辅工艺礼品有限公司 2013/1/24 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时