旅游企业基于蓝功海战略的人力资源团队建设.docVIP

何为蓝海战略 1. 蓝海战略（Blue Ocean Strategy）最早是由W﹒钱﹒金（W Chan Kim）和勒妮﹒莫博涅（Renée Mauborgne）于2005年2月在二人合著的《蓝海战略》一书中提出。蓝海战略认为，聚焦于红海等于接受了商战的限制性因素，即在有限的土地上求胜，却否认了商业世界开创新市场的可能。运用蓝海战略，视线将超越竞争对手移向买方需求，跨越现有竞争边界，将不同市场的买方价值元素筛选并重新排序，从给定结构下的定位选择向改变市场结构本身转变。 2. 蓝海战略六大原则 应该把视线从市场的供给一方移向需求一方； 应该从向对手的竞争转向为买方提供价值的飞跃； 应该通过跨越现有竞争边界看市场以及将不同市场的买方价值元素筛选与重新排序； 就是要重建市场和产业边界，开启巨大的潜在需求； 就是要摆脱“红海”竞争，开创“蓝海”市场； 就是要同时追求“差异化”和“成本领先”。 旅游企业“蓝海战略”探索性思路 目前我国旅游企业规模质量参差不齐，普遍面临激烈竞争压力，难以找到竞争突破点，蓝海战略的提出为旅游企业提供了新的竞争思路。 1. 追求顾客诉求点，寻找自己的蓝海 传统的旅游产品在全国各层次的旅游企业的激烈竞争中已经成本微薄，且开发市场成效不大，因此旅游企业最好的出路是从传统热门的旅游产品中寻找出口，着眼于顾客的诉求点，关心顾客真正需求，开发具有很大市场潜力和再开发可行性较强的产品，例如经济型饭店的兴起就侧重了消费者对客房清洁度和方便度的追求，而摒弃了部分产品及服务，创造了一个低价、低成本的盈利模式，受到消费者欢迎。 2. 重建市场和产业边界 近年来在旅游行业获得巨大市场份额的携程旅游网就是一个价值创新，重建市场和产业边界的典范。它从旅游企业的红海中另辟蹊径，开创了旅游产业与互联网产业结合的新模式，它的成功对于旅游产业和互联网产业都有里程碑的意义。旅游电子商务模式的开创证明了市场的竞争态势和产品形式是可以通过企业自身的努力和再造加以改变的，市场结构可以改变，市场博弈的规则也可以改变。成功企业的战略目标就是打破现存的价值-成本互替定律，构建新的最优行为规则，由此拓展蓝海，同时达到创造价值和降低成本的目的。 3. 实行差异化战略 差异化战略要求企业不仅要针对特定市场开发不同种类产品，还包括对不同客户群采用不同方式的营销战略，以及与现有的产品内容和模式相区别，突出自己的特色。例如可以在营销渠道上创新，建立旅游超市和旅游产品网店，迎合被传统企业忽视的大规模网民消费群体的需求。 4. 追求成本领先 通过各种途径有效减少成本，低成本可以以低价进入市场以扩大市场占有率，而且在市场上提供同价异质的产品更有助于提高利润。成本领先可以通过培训提高人员效率等措施实现。 基于蓝海战略的人力资源团队建设 进行各类人才储备，做好人力资源支持 现有旅游企业中创造型、复合型、协作型人才缺口较大，蓝海战略的实施则使企业对此类人才更为急缺。对此，人力资源管理部门应该从招聘，培训，开发等多种角度加强此类人才的培养，为蓝海战略的顺利实行发展后备军，避免人才断层的局面。 设置管理培训生岗位，避免高素质人才流失。有些高校旅游专业毕业生对于旅游方向有高不成低不就的择业心态，从基础干起心有不甘，但又暂时不具备进入管理层的资格。对于此类具备一定理论知识的人才，应与招聘其他员工相区别，以管理培训生的政策将优秀人才吸纳进来。待其进入企业后，可安排其先在不同的基础岗位锻炼提高，并辅之以相关管理方面的培训，经过一段时间再择优提拔至管理层岗位，既可留住优秀人才，又有利于人才储备。 增加培训多样性，多方位培训员工。即在全员性的基础性培训下，针对不同素质和特长的员工组织不同侧重方向培训，培养营销人才，管理人才及更多复合型人才，拓展员工技能，应对企业战略的转型。但要注意培训安排的时间和频率，尽量不要占用过多工作时间，务必注重效率。 建立学习型和创新型组织。在企业内部定期开展“头脑风暴”、“案例学习”等活动，提高员工上进心和紧迫感，培养员工创新性思维，营造企业创新学习氛围，使企业向创新型组织转变，鼓励员工对企业各方面建设提出建设性意见。 2．对人力资源团队进行宏观调控，将有限的人力资源向开拓“蓝海”的业务板块倾斜 战略转型程度越大，执行所需的资源就越多，而在某一特定的时期内企业的资金、技术和人力资源是有限的。这种现状则要求企业要分清业务板块的战略任务，盘活企业人力资源存量，对于那些执行开拓“蓝海”战略任务较多的业务单位，给予人力资源投入的倾斜。如果企业内现有人力资源不能满足蓝海战略执行业务单位的需要，企业则应及时从企业外招聘这些业务单位需要的核心员工，以确保这些业务单位开拓“蓝海”和价值创新任务的实现。 3．运用差异化人力资源管理战略，进行组织