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来 沪 人 员 信 息 采 集 表
南翔派出所代码:3100140003 户号:
姓 名 曾用名 性别 ○男 ○女 民族 照片 出生日期 籍 贯 身高 血型 政治面貌 ○中共党员 ○团员
○民主党派 ○其他 文化程度 ○研究生 ○本科 ○大专(高等职校) ○高中(中专、
职校、技校) ○初中 ○小学 ○文盲或半文盲 公民身份号码 办理类型 ○新办 ○续办○补办 ○变更 户籍所在地址 省(直辖市、自治区) 市(县、区)详址 出生地 户籍类别 ○非农业户口 ○农业户口 ○其他 来沪事由 ○务工 ○经商 ○务农 ○服务 ○因公出差 ○借读培训 ○治病疗养
○投靠亲友 ○保姆 ○探亲访友 ○旅游观光 ○人才引进 ○其他 来沪日期 年 月 日 在沪居住地 址 区/县 街/镇 路 弄 号 室 联系电话 手机 居住
房
屋
信
息 居住房屋类 型 ○私房出租 ○单位房出租 ○自购房屋
○亲戚朋友家 ○单位宿舍 ○工棚 ○其他 用途 ○居住且经商 ○居住 居住房屋凭 证 ○房屋租赁合同登记备案证明 ○自有房屋权属证明
○居(村)委出具的寄宿证明 ○单位出具的集体宿舍证明 居住房屋凭证
编 号 房屋租赁有效期 至 年 月 日止 房主姓名或出租
房屋单位名称 法人代表姓名 出租间数 联系
电话 房主公民身份号码 与房主关系 主居住人
(承租人)姓名 与主居住人
(承租人)关系 就业信息 ○就业
○开业 工作单位名 称 单位地址 单位联系电话 职业 行业
类别 ○党政机关 ○农林牧渔 ○制造加工 ○商业 ○教科文卫体
○公用事业 ○交通运输 ○信息通讯 ○财税金融 ○建筑
○石油化工 ○生物医药 ○电力 ○餐饮 ○娱乐业
○车辆维修 ○废旧收购 ○私营企业 ○家政服务 ○其他 是否综
合保险 ○ 是
○ 否 婚姻
状况 ○未婚 ○已婚
○丧偶 ○离异 配偶姓名 婚育证明 ○有 ○无 健康状况证明 ○ 有
○ 无 配偶公民身份号码 未成
年人 预防接种证 ○有
○否 监护人
姓名 与监护人关系 监护人是否本市户籍 ○是
○否 监护人公民身份号码 拥有机动车类 型 ○大型货车 ○小型货车 ○面包车 ○轿车
○二轮摩托车 ○助动车 ○其它机动车 车牌号码 备 注 填表人: 填表时间: 年 月 日“六心”服务评定标准
“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的,在严格考核的基础上进行评定的,对此,公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度,制定店铺员工“六心”服务评定考核办法,以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。
1、什么是“六心”服务?
所谓的“六心”是指信心,热心、用心、耐心、诚心和细心,而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。
2、“六心”服务评定的目的
(1)促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现,并对员工进行指导、培养和激励,引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。
(2)规范员工的服务态度,提高顾客的满意度,使得产品的服务质量深入人心。
(3)为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。
3、“六心”服务评定的原则
坚持客观、真实、公平、公正的原则
4、“六心”服务评定的内容
“六心”服务评定将采取逐级考核制,一般店员由所在店铺的店长考评,各个店长由店务执行经理考评,最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。
(1)信心:不仅要对自己有信心,而且要对我们公司、我们的产品有信心,首先要告诉自己,我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥,强调自己与众不同,并把这种原则运用到产品上,我们公司的产品是最好的,它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受,有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露,在不经意间吸引顾客、感染顾客。
(2)热心:当遇到顾客对所购买产品不太了解时,我们应主动的去帮助她,用热情去感动她,我们所得到的不仅仅是出售产品,而是一种使她无法忘怀的品牌形象。
(3)用心:就是用心察言观色,主动的去和顾客沟通,顾客的言行、举止、性格、爱
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