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某集团人力资源管理招聘计划书一?招聘对象、职位即要求 招聘职位一：市场调查员（2名） 职责：负责红蜻蜓终端网点资料的收集和建档，并随时保持更新；负责全国区域商圈环境的收集；负责2009年红蜻蜓消费者调查；负责消费市场环境的分析，并能提供具有决策意思的结论。 任职要求：本科以上学历，企业管理、市场营销、统计学等相关专业；能熟练操作excel文件，和制表、分析能力；具备一定的工作沟通、协调能力；具有敬业精神；有工作经验者优先。 招聘职位二：策划部经理（1名） 职责：负责集团下属各类产品的品牌策划工作；根据公司的战略及市场竞争情况制定相应的营销策略；负责制订产品推广方案并协助实施。 任职要求：本科以上学历；了解服装行业内外部环境特点；具备制定和实施营销战略的能力；对鞋类行业有深刻认识；三年以上鞋服行业营销策划工作经验。 职位三：人力资源经理助理（1名） 职责：协助主管完成如下工作：参与制定集团人力资源规划和年度计划并组织实施；拟定集团绩效管理、薪酬管理等各项人力资源管理政策；实施对集团中高级管理层的绩效考核工作。 任职要求：经济、管理本科以上学历；熟悉人力资源管理的各大模块；有人力资源管理咨询经验者优先。 职位四：系统程序员（2名） 职责：负责公司ERP系统的日常运行、维护、与更新 任职要求：本科以上学历；对鞋服行业企业管理流程有一定得了解；具有一定的ERP系统管理经验；有软件行业工作背景者优先。 职位5：培训师（1名） 职责：负责对企业培训进行研究和课程的开发；根据员工职业生涯发展计划，制定培训规划并进行实施和管理。 任职要求：本科以上学历，形象气质佳；善于进行培训的调研、课程的开发和培训的组织实施；具有一定企业培训管理工作经验；有咨询行业工作背景者优先。 二?信息发布的时间与渠道： 《温州商报》?????2009-5-25?????xxx集团官方网站????2009-5-25 智联招聘?????????2009-5-25??????中华英才网???????????2009-5-25 三?招聘小组人员名单及分工 组长：xxx（人力资源部总监）全面负责招聘工作 组员：xxx（人力资源部副总监）负责招聘活动具体项目安 xxx：负责应聘人员接待，应聘资料整理 xxx：具体负责招聘信息发布，面试、笔试安排 四?选拔方案即时间安排 5月25日至六月10日：资料筛选 6月10日至14日：各部门面试官培训 6月15日至17日：拟定笔试面试题目 市场调查员招聘： 6月18日：初试 6月19日：复试 初试方式为笔试；复试方式为无领导小组讨论，由公司市场部负责，人力资源部协助 策划部经理招聘： 6月18日：初试 6月19日：复试 初试复试方式都为面试。初试由人力资源部经理负责，复试由公司董事长钱金波先生负责 人力资源部助理招聘： 6月18日：初试 6月19日：复试 初试方式为笔试；复试方式为面试，由人力资源部副经理负责 系统程序员招聘： 6月18日：初试 6月19日：复试 初试方式为笔试；复试方式为面试，由网络技术部经理负责 培训师招聘： 6月18日：初试 6月20日：复试 初试方式为笔试；复试方式为面试，由人力资源部经理负责 五??新员工上岗时间： 预计在6月25日左右 六?招聘费用预算： 《温州商报》：800 智联招聘：1500 中华英才网：1500 xxx集团官方网站：0 总计：3800 七??招聘工作时间表 5月10日:撰写招聘广告 5月12日-6月13日：进行招聘广告版面设计 5月15日至5月20日：与报社、网站进行协商 5月25日：在目标报社、网站刊登广告 6月10日-6月14日：整理、筛选应聘者资料并通知 6月15日-6月17日：根据资料拟定面试题目 6月18日-6月20日：通知应聘者进行面试、笔试 6月22日-6月23日：向录取者发送录取通知 6月25日：新员工上班 八?面试注意事项 1注意保持面试地点的干净整洁 2面试过程中避免无关人员随意走动 3 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为