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水 暖 施 工 方 案 为保证工程质量，在施工中不影响进度，结合工程设计要求特制定本施工方案。 一、熟悉图纸 施工前技术人员认真熟悉图纸，把图纸看透掌握设计要求的具体内容，包括原材料的要求、管线的走向和施工的方法。工人进场后要进行安全教育和技术交底，让每个工人都熟悉本工程具体施工安全常识、施工方法的具体内容。 二、材料选材 对水暖使用的材料严格执行国家建设部发布的质量验收规范和本工程的设计要求，严把材料进场关,不以次充好、不以劣充好。对进场材料做好报验、报检。进场后的材料要注意保存，有防雨措施。 三、施工措施 1、配合土建工程做好暂设水的敷设，保证消防、养生用水。 2、施工主体按图纸设计要求做好给排水、采暖、消防、自动喷洒、通风道等在楼板孔洞和墙孔洞的预留位置。 3、安设的给排水、采暖、消防、喷洒管线甩头位置要准确排列整齐，所有的管道都要横平竖直。 4、预留排水孔、座便孔中心距墙350mm用DN150管做预留孔洞盒；蹲便孔中心距墙600mm用DN150管做盒；洗脸盆、洗涤盆、地漏等所有DN50管的预留孔，都用DN100的管做预留盒，距墙尺寸根据实际再做预留尺寸。 5、在做排水立管时，每层均设置阻火圈和伸缩带。 6、给水管要求甩头准确，敷设完成后用水压试验，低压0.90MP，高压1.20MP。 7、消火栓系统要求位置准确、标高准确（±20mm），试验压力1.5MP；采暖散热器组对压分组试压0.6MP；管材低压0.6MP、高压1.0MP；各种试压要达到合格为准。 8、人防部分要严格执行人防要求，预留的套管孔洞不准打眼、遗漏。 9、每个套管加工严格按标准要求尺寸加工制作，避免出现偏差和错误。 10、土建工程主体到5—6层时，水暖进入地下室和1—2层管线施工。在整个施工过程中做好自检、自查，做好打压、灌水、隐蔽记录，配合监理验收、质检站验收。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热天时我们应该先擦干