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正阳县基本概况 正阳县位于东南部，地处淮北平原，南与罗山、信阳隔相望，东邻新蔡、息县，北靠汝南、平舆，西与确山接壤。东西长64.5公里，南北宽57公里。东距大广高速、106国道和京九铁路40公里，西距京港澳高速25公里、距107国道和京广铁路37公里。省道明临路和开龚路东西交叉贯通全境。全县总面积1903平方公里，全县共辖6个镇、13个乡。处于北亚热带向暖温带过渡地区，属大陆性季风湿润气候，日照水量充足，土地肥沃，物产丰饶，史称 “膏粱丰腴之地”，是淮河北岸一颗璀璨的明珠。以农副产品加工、农机铸造、精细化工为主导产业初步形成“四区一点”规模。“四区”即：农副产品加工园区、化工园区、建筑建材园区、综合园区。“一点”即：产业集聚区村庄搬迁点。上市企业控股的维维粮油（正阳）有限公司，投入后劲不减，二期投入1.16亿元，建成了年产20万吨面粉、3万吨花生油、5万吨恒温油库项目。天力新能源有限公司，投资1亿元建成年产20万吨二甲醚生产线，正在试生产。由江苏金卫集团投资兴建的百蓓佳纸业，于2010年2月开始兴建，目前已投资6000万元，引进生产线7条，正在试生产。2010年，正阳县产业集聚区完成固定资产投资20亿元。产业集聚区村庄搬迁点项目，规划面积483亩，已投资7000多万元，建成连体别墅200套，该项目全部竣工后能容纳5000人居住，可集中搬迁18个村民组，节约工业用地2300亩。?? ???广源建材综合市场，位于建筑建材园区，总投资2亿元，现已投资9600多万元，完成商铺和仓储物流建设10.35万平方米，入驻商户120多家，建成后将成为豫南最大的建材综合市场。???集聚区达成2011年投资意向11个，已签约项目4个，其中：投资亿元以上的有彤彤实业有限公司、金威利鞋业有限公司，投资5000万元的有山东六合饲料、田友农业机械有限公司。???正阳县青蚨城镇建设投资发展公司，融资3亿元，动工修建慎南大道、西三环路、工业路，完成维一路、维二路、建设路向南延伸工程，采取BT、BOT模式建设城市新区，真正实现产城融合一体化。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意