《管理学原》2012年6月期末考试指导.docVIP

0005《管理学原理》2012年6月期末考试指导 一、考试说明 ??? 本课程满分100分，考试时间90分钟。考试试题包括以下几种题型： 1、单选题：据要求选出正确答案，每题只有一个正确答案。 2、多选题：要求准确选出符合题意的答案，多选、少选或不答均不得分。 3、简答与案例分析：简答回答要点，并作简要分析。案例按题中所示要求对给出案例作具体分析。 4、论述题：要求对所提出的问题进行详细论述。 二、重点复习内容 第1章 管理学导论 一、什么是管理？ 管理是确定如何最好地使用一个企业的资源去生产产品或提供服务的过程。一个企业的资源包括员工、设备和资金。 二、管理层次 高管理层、中管理层、低管理层 三、管理过程 1、管理职能 计划职能、组织职能、人事职能、领导职能、控制职能。 2、管理者角色 大多数管理角色可以分成三大类：人际关系角色，信息角色和决策角色。 3、管理技能 （1）概念技能 （2）人际关系技能 （