《管理沟通课程大纲.docVIP

《管理沟通》课程纲要 ——构建高效和谐的员工队伍！ （培训讲师：李望舒教授） 培训目的： 沟通能力是成为经理人成功的必要条件！建立良好的管理沟通意识，逐渐养成有意识地运用管理沟通的理论和技巧进行有效沟通的习惯。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。 学习本课程，将使经理人对团队建设和管理沟通，有全新的认识；同时使经理人掌握有效方法，塑造团队精神，实现有效沟通，从而构建高效和谐的员工队伍，全面提高团队的凝聚力与战斗力。 培训效益： 以经典实用性沟通理论武装头脑，以极具实用性的沟通管理技巧为工具，建立合理的团队与沟通机制，激发员工的工作热情和内在潜力，成为员工心目中的受尊敬的沟通型经理人！ 学员对象： 董事长、总经理及其他高层经理； 人力资源总监、人力资源经理、人力资源专业人员； 企业各级中高层管理者，各业务部门经理； 国家机关以及科研院校事业单位的领导者； 新经理及后备经理、优秀员工。 课程纲要： 第一讲 管理沟通概述 1、管理是工具、是方法还是哲学？ 2、沟通与管理沟通 3、沟通在管理中的地位和作用 4、有效沟通的原则与基本要求 5、管理沟通的特点 第二讲 建设性沟通 一、建设性沟通的总体目标和思路 1、目标确定 2、思路选择 二、建设性沟通的具体策略 1、客观信息策略 完全性 清晰性 具体性 描述性 逻辑性 2、主体策略 2.1