深度贴之于技校信息化建设(修改稿2)1.docVIP

信息化风暴来袭，中职院校信息化解决方案 中国职工教育和职业培训协会 郑大炜 职业教育在很长一段时间内都被许多国人所误解，普遍认为职业教育是普通教育的补充，其实不然，在职业院校的职业技能教育是普通教育的补充，但是职业技能的终身教育是普通教育的延续，是个人在学力评定之外的一条成才之路。职业教育才是真正意义上的终身教育，在工作岗位上更好地发展，在社会上获得成就，在中华民族伟大复兴之路上留下自己的印记，都离不开社会这个大学堂，都回避不了职业教育及再教育这条必经之路。 1996年，第八届全国人民代表大会常务委员会第十九次会议通过《中华人民共和国职业教育法》，第一条规定“为了实施科教兴国战略，发展职业教育，提高劳动者素质，促进社会主义现代化建设，根据教育法和劳动法，制定本法。”从此中国职业教育有了属于自己行为的法律规范。 2005年，《国务院大力发展职业教育的决定》提出，要把职业教育作为经济社会发展的重要基础和教育工作的战略重点，摆到更加突出的位置。由此国家已经将职业教育上升到了前所未有的高度。 2010年，中共中央、国务院在北京召开全国教育工作会议。会议上胡锦涛主席强调指出“……要全面贯彻党的教育方针，坚持教育为社会主义现代化建设服务，为人民服务，与生产劳动和社会实践相结合，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人……。”教育是民族振兴、社会发展的基石，国家及领导人对教育的重视始终放在战略的高度，强调大力发展教育事业是实现中华民族伟大复兴的必由之路。 具有专业技能的人才在国内乃至国际上都是需求极为旺盛的，随着我国改革开放的不断深入，社会财富在不断积累的同时，产业的升级也随之展开，大量具有一定素质的劳动力向发达地区集中，导致劳动力成本的竞争过于激烈，而分散在其他地区的用工单位却因为劳动力的供给不足，导致劳动力成本的增加。 现阶段我国的职业教育时间为2至3年时间，由于职业需求的变化，作为个体的学生对于市场需求还是落后的，频频导致学而无用现象的出现。 国家在职业教育上的投入也很大，社会力量的介入也到达了一定的程度，但是为什么职业教育的发展总不尽如人意？笔者认为，职业教育的各项基础工作从专业设定到招生，从技能教育到工作实践都已经趋于完善，信息化的建设及完善，是职业教育再发展的瓶颈。 国家相关部委和一些社会上有识之士已经看到了问题所在，一些力求更好发展的学校已经迈出了信息化建设的第一步。现在职业院校使用的信息化系统集中在计算机系统开发有限公司（以下简称“上海鹏达”）的“数字化校园”系列产品，北京立业公信科技有限公司（以下简称“北京立业公信”）开发的针对职业院校设计的招生就业管理 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）