第1篇服务贸易资料.ppt

A 国 B 国 模式1：跨境交付 A国的消费者 服务提供者 模式2：境外消费 A国的消费者 服务提供者 A国的消费者 公司或企业 服务企业 外国附属机构 A国的消费者 自然人 自然人 A国的消费者 服务跨越国境 消费者到国外 提供服务 模式3：商业存在 提供服务 在A国直接投资 模式4：自然人流动 提供服务 自我雇用到A国 或B国公司派遣的雇员 临时就业 提供服务 资料来源：Manual on Statistics of International Trade in Services, 2002, p. 23. GATS中的服务贸易定义 国际服务贸易的特点 交易标的的无形性 生产和消费的同步性、国际性 保护方式的隐蔽性和灵活性 国际服务贸易管理的复杂性 资料：2008年世界主要国家（地区）服务贸易与货物贸易占比情况 2008年世界服务贸易前三十位出口和进口国家（地区） 接上表 2008年世界服务贸易分地区情况 世界主要国家或地区各产业占GDP比重 1999年美国服务业占GDP比重服務農牧魚礦 7% 製造業 16% 政府部門大多都是服務業 12% 其他的服務 10% 商業服務業 5% 健康 5% 運輸.公共設施和通信業 8% 批發零售 17% 財產保險和不動產 20%中国服务贸易概况 国际服务贸易发展水平仍有较大差距，所占GDP的比重相当低 旅游、运输、其他商业服务一直是中国服务贸易出口的三大主要部门，其他服务部门出口比重较低，属于资源型和劳动密集型产业 中国传统服务部门如运输部门的比较优势在逐步减弱 缺乏资本密集型、技术和知识密集型的现代服务业 旅游、商业服务等是主要收入来源 旅游、其它商业服务、运输项目依旧是服务贸易收入的主要来源，收入额分别为 257 亿美元、160 亿美元和 121 亿美元，分别占服务贸易总收入的 41%、26% 和 19%，合计占服务贸易总收入的 86%. 在中国货物贸易快速增长的带动下，国际运输支出增长迅猛，上升 35%，达到 245 亿美元，超过旅游支出 54 亿美元，成为中国最大的对外服务支出项目。中国旅游服务进出口（国际旅游收入） 旅游服务进口（境外旅游支出） 2000-2007中国运输服务贸易进出口情况 中国与世界服务贸易增长速度 如果我们把服务的异质性、无形性和不可分离性结合起来，可以看到服务与商品的另一个感性差别：购买商品所能得到的品质和效果是能够事先预期的，是相对确定的，而购买服务可能得到的品质和效果则难以事先预期。也就是说，与商品相比，服务具有较强的经验特征和信任特征。 1970年，美国经济学家F.尼尔森Nelson将产品品质区分为两大类：寻找品质和经验品质。1973年，达比和卡内Darby and Karni 又在这种商品品质二分法的基础上增加了信任品质，它是指那些顾客即使在购买和消费之后也很难作出评价的商品属性。 寻找品质：顾客在购买之前就能够确认的产品属性（如颜色、款式、手感、硬度、气味等）及产品价格。 经验品质：只有在购买后或消费过程中才能体会到的产品属性，包括味道、耐用程度、满足程度等。 信任品质：顾客即使在购买和消费后也很难作出评价的属性。例如汽车修理、医疗、法律咨询等。 从有形商品到服务，再到专业性服务，商品的特征逐渐从较强的寻找品质向经验品质和信任品质过渡。在此过程中，消费者对服务产品的评价越来越难，承担的风险也越来越大。 难以 评价 服装 易于 评价 珠宝 家具 房屋 汽车 餐饮 度假 理发 幼儿看护 电视机维修 法律服务 牙齿保健 汽车修理 医疗服务 寻找品质较强 经验品质较强 信任品质较强 1.1.3 服务的分类 服务的分类 按照服务的有形程度 按照顾客的参与程度 按照服务的实际效用 按照服务的功能特征 按照服务交付方法 按照服务的有形程度划分 1. 纯商品状态。产品本身没有附带服务，如香皂、牙膏、盐等。 2. 附有服务的商品状态。附有服务以提高商品的吸引力，如计算机、家电产品等。 3. 附有少部分商品的服务状态。如空中旅行的头等舱等，除提供服务外，还附有食品和报刊等。 4. 纯服务状态。如心理咨询、家政服务等服务提供者直接为顾客提供相关服务。 按照顾客的参与程度划分 1. 高接触性服务。顾客全部参与或大部分参与服务的过程，如电影院、娱乐场所、公共交通、图书馆、学校等提供的服务。 2. 中接触性服务。顾客只是局部地在部分时间内参与其中的活动，如银行、律师、地产中介等所提供的服务。 3. 低接触性服务。在服务的推广过程中顾客与服务的提供者接触较少的服务，其间主要通过仪器设备进行，如信息、邮电业等提供的服务。 基于劳动密集程度与交互和定制化程度的服务分类服务过程矩阵 服务工厂：服务作坊： ·航空公司·运输公司机动