国家质量检测局2012提高产品质量工作计划.docVIP

国家质量检测局2012提高产品质量工作计划 　一、总结引言 　　2011年，质控部在较2010年减少2名QE,一个SQE，一个文控主任的情况下，各项工 　　作基本在保持了去年的水平上，收获小小的进步。 　　二、总结部份（2011年度部门主要的工作事项重点成绩的评述、好的方法及经验的总结） 　　1. 标准统一方面： 　　质控部在过去半年中每周一三五17:00~17:30分进行的来料与过程标准磨合取得不错的 　　成绩，在这项措施推出后，生产线投诉的类似标准不统一的事情得到了很好的预防。 　　2. 增设IPQC职能组： 　　增设IPQC组，加强过程质量状况监督，进一步推动了品质事故的迅速处理，可以有效 　　地完善信息反馈机制。目前由于IPQC建立伊始，IPQC人员的专业知识以及能力质素尚不能达到要求，发挥作用有限。这也是2012年努力的一个方向。 　　3. 客户投诉： 　　客户投诉13次，2010年为19次，无批退品质事故发生。虽然客户投诉少了，但是我们的出货数量也减少了，明年将会以客户占出货批次或者数量的多少来统计，这会更好的体现我们的产品品质状况，相对来说也是比较科学的统计方法。 　　4. 客户一次验货合格率： 　　客户验货合格率为97.11%，较去年