绩k读效管理复习资料 - 副本.docVIP

绩效管理复习资料 1、绩效的含义 绩效（performance）：活动的结果和效率水平。反映的是员工在一定时间内以某种方式实现某种结果的过程。包括:工作行为、方式及工作行为的结果。绩效的层面: 组织绩效、团队绩效、员工绩效 2、绩效管理的含义 绩效管理是指管理者与员工之间就目标与如何实现目标达成共识的基础上，通过激励和帮助员工取得优异绩效从而实现组织目标的管理方法。 绩效管理系统流程：绩效计划、绩效沟通与绩效信息收集、绩效评价、 绩效反馈 绩效的性质P5 多因性（能力，激励，条件，环境； 员工绩效的优劣不取决于单一因素）、多维性（工作能力　工作态度　工作业绩）、动态性（绩效会随时间的推移而发生变化） 5、绩效管理目的：战略目的、管理目的、开发目的 1、有助于组织目标清晰化 2、可以清晰的界定出工作的内容及其需要达到的标准 3、增强员工完成工作的动力 4、使组织及时区别出高绩效员工和低绩效员工，提供有针对性的培训 5、为绩效加薪、员工晋升、转岗和解雇提供合理依据 6、强化员工的自我认知和自我开发 6、绩效管理系统的评价标准 战略一致性标准、明确性标准（SMART）、可接受性标准（公平性）、信度标准（稳定性，一致性）、 效度标准（关联性，有效性） 7、绩效管理工具 目标管理（MBO）：就是强调组织中的上级和下级一起协商、根据组织的使命确定一定时期内组织的总