绩g效读考核表样表.docVIP

绩效考核表 被考评人： 岗位：总经理 部门： 单位： 考评人： 考核周期： 年 月 指标类型 考核指标任务描述 工作标准 权重/分值 计算方法/评分方法 实际完成值 考核得分 关键指标 25 　 20 20 15 10 10 　 　 权重合计： 100 考核得分合计： 分 考核目标确认 被考评人： 考评人： 考核结果确认 被考评人： 考评人： “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服