绩读效管理案个例分析—丽连.docVIP

11级公共事业管理（2）班 钟丽连 3110311211 绩效管理案例分析 案例一：新星制药公司的目标管理 案例中的问题出在哪里？ 总的来说是对目标管理法本身的特点认识和把握不够，在体系设计时存在缺陷。 （1）目标的制定与展开阶段的失败 目标的制定应当通过对企业内部相关环境和人员的工作情况调查研究确立。 目标的展开即把组织的总目标，逐级分解落实到每一部门﹑岗位﹑个人。 该公司在目标的展开过程中强行下达计划任务﹑指标，没有同下级充分协商，而是单一地确定目标，例如交货计划和目标销售额等。没有综合考虑两部门的相关关系，使得销售预测和生产计划不挂钩，没有相互衔接。 该公司没有依据目标的大小﹑难易程度确定相应权限并授权执行，使得各部门负责人无法真正及时地修正目标。 但该公司盲目的确定奖罚标准，例如通过实际销售额和目标销售额的差距来支付奖金、生产部门的主要目标包括按时交货和库存成本。这样容易导致员工们的仓促地追求目标完成和目标超完成，易造成客户不满。 （2）目标的实施阶段的失败 管理者在目标实施的过程中，没有及时了解各部门的工作进度﹑存在困难等信息，也没有及时了解整个组织的运行状况。从而使得目标管理遭遇困境。 管理者没能预料或按时发现目标管理实施过程中的问题。在该公司，销售部门为了超额完成任务而忽视了生产部门的工作进度和工作量，这样这两个部门之间失去了平衡。 该公司在实施目标管理工作已经出问题