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时代光华 店面营业人员职业化训练 试题及答案单选题正确 1.儿童玩具的促销员抓住儿童的好奇心理，耐心向孩子讲解玩具的操纵方法。这种销售方法属 ?A? 单品奖励法 ?B? 动作诉求法 ?C? 爱心诉求法 ?D? 比较排除法 正确 2.下面几项中不属于销售成功“三意”的是 ?A? 诚意 ?B? 心意 ?C?创意 ?D?热意 正确 3.货架的标准化要求量贩店和仓储店使用的货架高度为 ?A?1.6米 ?B?1.8—2.2米 ?C?6—8米 ?D?3—9米 正确 4.以300平方米的单层卖场面积为例，其店面主、副通道宽度应该为 ?A?1.8米/1.3米 ?B?2.1米/1.5米 ?C?2.5米/1.9米 ?D?1.3米/1.米5 正确 5.以下选项中，哪项不属于卖场通道设计需要遵循的原则？ ?A? 笔直平坦 ?B? 没有障碍物 ?C? 通道照明低于卖场 ?D? 足够的宽 正确 6.以1000平方米的单层卖场面积为例，其店面主、副通道宽度应该为 ?A? 2.1米/1.5米 ?B? 2.1米/1.4米 ?C? 2.5米/1.9米 ?D? 1.5米/2.0米 正确 7.以下选项中，属于营业人员的禁忌事项的有 ?A? 整理散乱商品 ?B? 保持卖场整洁 ?C? 适度赞美顾客 ?D? 因整理卖场让顾客等候 错误 可能为：B8.营业员在顾客谈及其子在国外某名校读博时，及时称赞对方。这种赞美属于 ?A? 努力发现优点 ?B? 把握适当时机 ?C? 在交谈中赞美对方 ?D? 使用自然不夸张的语言 正确 9.按照色彩理论，商场中指示水产的指示系统应该采取哪种颜色 ?A?绿色 ?B?白色 ?C?黄色 ?D?蓝色 正确 10.以下选项中，属于面状式灯光分布缺点的是 ?A?营造明亮干净的效果觉 ?B?让人有窗明几净的感觉 ?C?使人感觉心神愉悦 ?D?层次感稍差 正确 11.下面几项中属于店面销售技能硬件的是 ?A? 执行机制 ?B?管理秩序 ?C?监督考核机制 ?D?组织制度 正确 12.营业人员接待顾客的技术属于店面销售技能中的 ?A? 软件 ?B?硬件 ?C?软件与硬件的结合 ?D?非技能因素 正确 13.顾客购买品牌商品目的在于追求商品的 ?A? 实用性 ?B? 安全性 ?C? 新颖性 ?D? 廉价性 错误 B14.某企业对日常工作中员工出现的失误采取放任态度，没有采取有效措施，该企业缺乏 ?A? 顾客意识 ?B? 纪律意识 ?C? 团队意识 ?D? 问题意识 错误 B15.下面哪种情况下，营业员正确地把握住了销售机会？ ?A? 顾客对是否购买某一样商品犹豫不决，营业员没有及时出击。 ?B? 当顾客刚刚走进商店时，营业员即迎上去询问其购买意图。 ?C? 顾客向营业员询问某件脱销商品，营业员回答不清楚进货日期。 ?D? 顾客对商品性能了解不够，营业员及时给予解答。 loyalty save and created a massacre. Loyalty save decided to hunt for Communist Party members Xiao Xin was first secret arrest youth Yuan Zhang the Inland Revenue Department. Xiao Zaiyan Tomb street knows this, immediately transfer to Lili off for freeloyalty save and created a massacre. Loyalty save decided to hunt for Communist Party members Xiao Xin was first secret arrest youth Yuan Zhang the Inland Revenue Department. Xiao Zaiyan Tomb street knows this, immediately transfer to Lili off for freeloyalty save and created a massacre. Loyalty save decided to hunt for Communist Party members Xiao Xin was first secret arrest youth Yuan Zhang the Inland Revenue Department. Xiao Zaiyan Tomb street knows this, immediately transfer to Lili off for free