时代光华《通过ATM看银行服务》课后测试答案.docVIP

通过ATM看银行服务关闭 1课程学习 ? 2课程评估 ? 3课后测试 窗体顶端 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：70.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 在安全方面，自助银行需要做到下面中哪项？?√ A??门头太不符合银行统一规定 B??24小时，灯箱、广告牌等无残缺或不亮 C??自助设备干净，无涂抹。门、窗、地板洁净，玻璃明亮，无张贴物 D??为每个自助设备设置单独区域，或配置一米线或一米栏 正确答案：?D 多选题 2. ATM是由计算机控制，持卡人自我服务的金融专用设备，可以为持卡人提供（）等24小时金融服务。?√ A??提取现金 B??查询余额 C??转账 D??更改密码 正确答案：?A B C D 3. 离行式自助银行的维护管理员需要做些什么呢？?√ A??进行离行式自助银行的加钞、清钞，色带、凭条、日志打印纸等的维护工作 B??做好离行式自助设备机具的维护工作 C??清理自助银行区卫生，保证环境干净、整洁 正确答案：?A B C 4. ATM的密码管理，应该注意什么问题？?√ A??ATM保险柜的密码和钥匙要分开管理 B??网点主任或另外指定专人负责正把钥匙的管理，网点主任要对密码和钥匙的管理情况进行记录 C??ATM保险柜的副把钥匙，有正把钥匙的管理人会同科技部负责人共同当面密封，分别签章后，办理登记签收手续 正确答案：?A B C 5. 网点营业结束后，17：:00整，作为在行式自助银行的维护管理员，还需要做些什么呢？?× A??检查自助设备的运行情况，库存情况，加钞情况 B??开机时如有客户在等待，应告知客户 C??清理自助区卫生 D??对ATM机内进行一次检查 正确答案：?A B C D 6. ATM维护专管员需要具备什么样的要求？?√ A??需要统一培训 B??考试合格后执政上岗 C??需具备ATM的简单维护技能 D??能对ATM的易发故障进行判断和处理 正确答案：?A B C D 7. 在营业中，做为在行式自助银行的维护管理员，需要做些什么？?√ A??每日对ATM机内进行一次检查，取出吞收卡，登记《ATM吞卡、领卡登记簿》，并做好善后工作 B??掌握ATM的现钞使用规律，估计现钞不足当日支付时要及时会同有关人员进行加钞，保证ATM内有足够的现金 C??掌握ATM维护基本技能，能对故障现象做出初步的描述和判断，遇到疑难及时与总行协调解决 D??负责解答客户关于ATM的咨询和受理投诉 正确答案：?A B C D 8. 李丽现在负责在行式自助银行的维护管理工作，在网点开门营业前，她需要做些什么？?× A??保证自助服务区环境卫生，干净整洁 B??检查自助设备的运行情况，如发现缺钞、钞满、缺凭条 C??检查设备时，如有客户等待应提示客户 D??对ATM机内进行一次检查 正确答案：?A B C 判断题 9. 在行式自助银行长短款，有所属网点处理，离行式自助银行长短款，由指定部门网点处理；正常情况下，清机三个工作日内处理完毕。紧急情况次日处理完毕。?√ ?正确 ?错误 正确答案：?正确 10. 离行式自助银行吞卡，客户可在三个工作日后领取，需要带本人有效身份证到所属网点领取?× ?正确 ?错误 正确答案：?正确 窗体底端 loyalty save and created a massacre. Loyalty save decided to hunt for Communist Party members Xiao Xin was first secret arrest youth Yuan Zhang the Inland Revenue Department. Xiao Zaiyan Tomb street knows this, immediately transfer to Lili off for free loyalty save and created a massacre. Loyalty save decided to hunt for Communist Party members Xiao Xin was first secret arrest youth Yuan Zhang the Inland Revenue Department. Xiao Zaiyan Tomb street knows this, immediately transfer to Lili off for free loyalty save and created a massacre. Loyalty save decided to hunt for Communist Party members Xiao Xin was fir