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nhkjk 电子商务概论 $1 电子商务基本概念 日常生活中的电子商务 网上机票业务 网上购物商场 证券金融 1.1 电子商务的概念 通俗地说，电子商务就是在网上开展商务活动——当企业将它的主要业务通过企业内部网（Intranet）、外部网Extranet以及因特网Internet与企业的职员、客户、供应商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。 欧洲议会对电子商务的定义 电子商务通过电子方式的商务活动 它的技术是通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它的商务涉及许多活动，不仅包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、货运单证、商业拍卖、合同设计和工程、在线资料、公共产品获得等有形商品的商务活动，而且包括无形商品（服务）的商务活动，如信息服务、金融服务、法律服务、健身服务、教育服务等。 国际商会对电子商务的定义 电子商务（e-commerce）是指对整个贸易活动实现电子化。电子商务从外延方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商务交易。它的技术是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。它的商务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。 美国政府对电子商务的定义 美国政府在其“全球电子商务纲要”中，对电子商务进行了比较笼统地定义：电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及各个国家。 IBM公司对电子商务的定义 电子商务（E-Business）是在Internet等网络的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动。 它的概念包括三个部分：企业内部网（Intranet）、企业外部网Extranet、电子商务E-commerce。它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是通常意义下的强调交易的狭义的电子商务E-commerce，而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网（Internet）、企业内部网（Intranet）和企业外部网 Extranet结合起来的应用。它同时强调这三部分是有层次的：只有先建立良好的Intranet，建立好比较完善的标准和各种信息基础设施，才能顺利扩展到Extranet，最后扩展到E-commerce。 综上所述 电子商务是指以数字化电子手段实现整个商业活动的各个环节。它包括商业信息的发布与检索、电子广告、电子合同签署、电子货币支付和售前售后服务等一系列过程。 1.2 电子商务内涵 指在技术和经济高度发达的现代社会里，由掌握现代信息技术与商务理论及实物活动规则的人，利用信息网络环境系统地使用各类电子工具，高效率、低成本地从事以商品交易为中心的各种经济事务活动的总称 狭义的电子商务也称为电子交易EC或E-commerce，主要包括利用计算机网络进行的交易活动 $2 电子商务的优缺点 传统商务的缺点 2.2 电子商务的优势 3、覆盖面广 4、功能更全面 5、服务更有效 6、使用更灵活 7、增强企业竞争力 2.3 电子商务的缺点 中国电子商务的发展历程 面临的主要问题 安全问题：资金、信息、货物、商业机密 观念问题： 技术：信息产品、带宽、系统漏洞 法律：“基本规则”、“安全”、“信息基础设施及市场准入方面”、“知识产权保护” 物流： 其它： 用户认为目前网上交易存在的最大问题 安全性得不到保障：25.1% 付款不方便：9.9% 产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障： 40.0% 送货不及时：7.1% 价格不够诱人：10.3% 网上提供的信息不可靠：7.0% 其它：0.6% 对网上购物顾客要求较高 网上支付和网络银行 安全问题 物流配送问题 成本和收益的计量 与传统业务的兼容问题 文化和法律问题 $3 电子商务的发展历程 ? 网络的电子商务的出现 ? 1991年因特网向社会开放 ? 93年www的出现 95年商务信息超过科教信息 96年SET协议1996电子商务作为一个名词提出 ? 早先的电子商务实践于60年代便出现 ? EDP ? EDI ? EFT、EOS 我国电子商务的发展“电子商务”作为概念提出 96 中：概念先于实践 成功之路：整合、创新、基础设施 1990年，EDI电子商务应用出现。 1993年，金关、金卡、金税“三金工程”为电子商务的发展打下了基础。 1995年，中国互联网开始商业化，互联网公司崛起。 1996年2月，外贸部中国国际电子商务中心成立，实现了外贸