接待流程读操作手册.docxVIP

一、确认北京接待负责人员（北京事业部）（一）接待人员要求1、接待人员由北京事业部高管组成2、具有较强的应变能力，遇突发事件不慌张，能灵活应对3、具有较强的逻辑思维能力，思路清晰4、具有较好的语言表达能力，普通话标准，语言得体5、速记能力6、有大局观念（二）确定接待人员名单姓名职务分工职责具体要求注意事项总调度后勤影城负责人外景负责人东单负责人管理部负责人（三）接待人员要求1、形象职业、干净、干练。（1）务必着正式黑色职业装，按照公司形象标准执行。男士领带的色调应与西装、衬衣颜色和谐一致，领带的长度为领带的尖端恰好触及皮带扣，衬衫衣领应高出西装衣领0.5CM，袖口商标应剪下，衬衣袖口应露出1--1.5CM；女士衬衣避免鲜艳的颜色，不要穿着无袖的上衣，切忌袒胸露背、透亮、领口过低、过于怪异或露脐。（2）男士须剃须修面，保持清洁，头发保持干净，梳理整齐，不要用刺激气味的发胶；女士头发保持干净，梳理有型，刘海尽量不要遮住眼睛，不披头散发，长发要用丝带或夹子夹住。（3）参加重要活动以前，尽量避免吃洋葱、大蒜和韭菜等。要保持口气清新，牙缝不要有食物残渣。（4）女士不宜在办公场所或公共场合化妆，在色彩组合上，办公妆不要过分耀眼刺激，应在视觉和心理上给人一种舒适和谐、赏心悦目的美感，以暖色调为主，为使肤色更加明快，可以选择粉红或橙红，尽量避免佩戴花哨的饰物，佩戴的饰品以不妨碍工作为原则。（5）不留