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提高服务意识 加强后勤管理 新民中学 王鑫华 我在新民中学负责总务处工作，这是一份复杂、繁琐的服务性的工作，从接受这份工作至今将近一年，在这短暂的时间里我体会到这份工作的份量与不易。 在一年当中，我主要是围绕下面几方面开展工作的： 一、制定完善了总务处各项规章制度，并严格按制度执行。 1．按照学校工作计划，制定并实施学校总务工作计划。 2．组织好后勤职工的政治学习，使后勤人员人人确立为教学服务、为师生服务、为教改服务的思想，强化服务育人的意识。 3．坚持勤俭办学的方针，教育全体师生员工艰苦奋斗，厉行节约，开源节流，讲究效益。 4．严格财经纪律，做好财务工作，合理支出，节俭开支，并定期向校长财务运行情况，管理好财务档案，定期进行审计。 5．管理好校产校具和其他物资设备，建立固定资产账；完善各规章制度，如购物申请、审批制度、入库验收登记制度、保管制度、领物登记制度、维修保养制度、报损核批制度。抓好教学设备、仪器的管理等工作，并定期进行清理和登记。 6．根据教导处等部门编制的教育教学所需的书籍、教具、办公用品等计划，做好采购供应和保管工作。 7．做好学校的安全保卫工作，加强门卫管理，严防偷盗现象和各种破坏活动发生，确保学校教育教学工作秩序的正常进行。 二、实事求是，付诸于实际行动。 1、学校综合治理工作在今年受到上级部门好评，这是总务处和各处室相互协作的结果，我一直坚持，每周一查的工作原则，在楼梯照明、用电、用水使用设施方面进行严格检查，为保证教学工作正常进行和加强学校财产的使用寿命做出努力， 发现问题及时处理，防患于未然。 2、正常完成了采购、维修、外勤、财产管理、食堂、各项收费、财务支出报销、各项补助，校服发放等常规总务工作。 3．配合学校其他部门完成了各项展示和检查等重大活动。 今后的工作设想： 1、加强责任意识和管理意识，抓好后勤管理工作。兢兢业业地做好各项工作，作为后勤负责人，要认真履行好自己的职责，创造性地开展工作，率先垂范。 2、加强后勤制度管理，制定奖惩措施，明确管理责任。做好督导检查和财产维修工作，真抓实干，使学校的财产管理制度化。 3、召集后勤相关人员对学校的固定资产进行对照检查，要求管理学校图书室、微机室、光盘播放室、电脑室、实验室和音、体、美教学器材等的专管人员，懂技术、懂业务、懂管理，经常了解相关设备的使用情况。 4、认真做好学校固定资产的清理工作，对一些闲置财产进行收缴，对确实不能使用的教学设施另行登记造册申请报废，做到帐物相符，保管完善，责任到人，防止损坏和流失。进一步提高教学设施的利用率。 5、改变工作作风，提高服务意识，全心全意为广大教师服务。多与教师们谈心，交流思想，及时与教师沟通，广泛征求意见，凡是教师提出的合理化服务要求，热情接受，能做到的要做好、做实。树立服务于师生的思想，为全体教师提供满意的教学服务，把教师对服务工作的满意程度作为检验工作成效的最高标准，把工作做深做细，做出教师满意的服务质量。 成绩和不足： 回顾一年来的工作，我觉得基本完成了总务处后勤保障的职责。但在工作中还存在很多不足，就象前面提到的在总务工作中主动思考的还太少，工作还不够细。因此在今后的工作中一定要加强学习，加强反思，不断吸取教训，总结经验，使自己的工作能力上一个台阶，从而争取带动整个总务工作再上一个台阶，真正做到“善于管理，勤于服务”；真正做好学校的后勤保障工作。 总之，学校后勤工作千头万绪，本学年我虽然做了大量的工作，取得了一些突出的成绩，但也暴露了一些问题，这对我今后的工作提出了新的更高的要求。我将不断反思自己的工作，熟悉总务工作的有关业务，任劳任怨，脚踏实地，鼓足干劲，为广大师生提供更加优质的后勤服务。 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活