时代光华 顶尖销售技能训练 z测试题.docVIP

课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 ?? 测试成绩：93.33分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 下列选项中，不属于销售人员与客户沟通时的正确做法的是： √ A 设身处地地聆听 B 展露舒心的微笑 C 真诚地赞美客户 D 保持说话的主动权 正确答案： D 2. 下列选项中，不属于正确应对顾客价格陷阱的方法是： √ A 先谈价值，后谈价格 B 给客户大幅度折扣 C 分解价格或差价 D 累积负面代价 正确答案： B 3. 关于增加和调动客户的购买情绪，表述错误的是： √ A 增加客户感兴趣的语言 B 增加客户的正面情绪 C 充分调动客户的五大感觉 D 减少询问、反问等针对性问题 正确答案： D 4. 在新的行销模式中，顶尖的销售人员所关注的环节是： √ A 建立信任 B 展示商品 C 缔结成交 D 确定资格 正确答案： A 5. 销售人员在进行资格确定的过程中，听所占的最恰当比例是： √ A 90% B 20% C 65% D 15% 正确答案： C 6. 关于销售过程中的聆听技巧，表述错误的是： √ A 心无旁骛，决不分心 B 调动全身肢体，有丰富的表情与眼神 C 客户提出问题时，应该立即进行说明 D 不打断对方的谈话 正确答案： C 7. 关于销售过程中最重要的四个环节，表述正确的是： √ A 事前准备、拜访、产品介绍、缔结 B 拜访、资格确定、产品展示、缔结 C 拜访、产品介绍、建档、跟进 D 拜访、观察、建档、跟进与发展 正确答案： D 8. 下列选项中，对销售话术的理解，表述错误的是： × A 列出经常被客户提问的题目，拟出标准答案并装订成册 B 要在沟通实践中，确定科学的答案 C 要遵循AIDMA原则 D 重点是介绍产品的功能和优点 正确答案： D 9. 下列选项中，不属于销售人员应当注意的结案误区的是： √ A 轻易放弃，半途而废 B 放松戒备，前功尽弃 C 过分高兴，得意忘形 D 增加营销成本，提高营销效率 正确答案： D 10. 关于对顶尖销售人员的要求，表述不正确的是： √ A 培养连环客户最大障碍是销售人员不懂得与客户分享 B 面对产品的缺陷，最好是在客户发现之后再说明 C 服务不是销售的结束，而是新一轮销售的开始 D 标准的销售话术要符合FAB原则 正确答案： B 判断题 11. 开发客户不是立竿见影的事，有时需要做大量的培育工作。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确 12. 与客户沟通时，销售人员应该用大量时间展示产品与缔结成交。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 13. 在与客户互动时，销售人员要明确告知客户从中获得的益处，否则就无法找到产品与需求的切合点。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确 14. 销售人员不需要花时间维护与老客户的关系。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 15. 销售人员与客户沟通时，要认真挖掘与客户的共同兴趣，让客户说出需求和购买意向。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您能卖给我一个气球吗?” 　　“当然可以，”老人慈祥地打量了他一下，温和地说，“你想要什么颜色的?” 　　他鼓起勇气说：“我要一个黑色的。” 　　脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看这个黑人小孩，随即递给他一个黑色的气球。 　　他开心地接过气球，小手一松，气球在微风中冉冉升起。 　　老人一边看着上升的气球，一边用手轻轻地拍了拍他的后脑勺，说：“记住，气球能不能升起，不是因为它的颜色，而是因为气球内充满了氢气。” 　　大道理：成就与出身无关，与信心有关。这个世界是用自信心创造出来的。有自信，积极的面对自己所拥有的一切，这种积极和自信会帮助人登上成功的山顶。 　　小故事4、囚禁的章鱼 　　一只章鱼的体重可以达70磅。但是，如此庞大的家伙，身体却非常柔软，柔软到几乎可以将自己塞进任何想去的地方。 　　章鱼没有脊椎，这使它可以穿过一个银币大小的洞。它们最喜欢做的事情，就是将自己的身体塞进海螺壳里躲起来，等到鱼虾走近，就咬断它们的头部，注入毒液，使其麻痹而死，然后美餐一顿。对于海洋中的其他生物来说，它可以被称得上是最可怕的动物之一。 　　但是，人类却有办法制服它。渔民掌握了章鱼的天性，他们将小瓶子用绳子串在一起沉入海底。章鱼一看见小瓶子，都争先恐后