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电子商务物流 主要内容 ? 物流与电子商务 ? 电子商务下物流的内容和过程 第一节 物流与电子商务 电子商务的概念、特征 电子商务对物流活动的影响 物流对电子商务的影响 电子商务中物流业的发展策略 《2005年中国电子商务市场调查报告》 2005年中国电子商务市场整体增长迅猛，网上成交额由2004年的3500亿元升至2005年的5531亿元，增长158%。 B2B市场占到了整个电子商务市场份额近98%，阿里巴巴公司以87.2%的悬殊优势占踞这一领域的第一名。 B2C和C2C合计不到2%，其中C2C成交额高达135.05亿元，比2004年增长280%。淘宝网72.2%的悬殊优势占踞C2C市场第一名 中国有2200万人网民进行网上购物，网民网上购物比例达到71%，首次超过亚太地区70%的平均水平。 未来几年中国电子商务市场的运营主体将不再由IT网络公司垄断，大量传统企业涌入将使电子商务市场迅速成长，如沃尔玛等超市推出电子订单配送，奥迪、海尔等制造业提供客户订制服务，柯达提供洗印及鲜花配送服务等 中国电子商务贸易将在未来五年内迎来的新一轮高潮 网上交易诸如安全、诚信等问题应引起高度重视 一、电子商务的概念、特征 1、电子商务概念 广义：交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易（主要是BtoB、BtoC）之间利用现代信息技术和计算机网络按照一定的标准所进行的各种商务活动。 狭义：通过因特网进行的电子商务活动。 2、电子商务特征 普遍性 方便性 整体性 安全性 协调性 集成性 可扩展性 二、电子商务对物流活动的影响 1、电子商务是一场商业大革命； 2、电子商务为物流业创造了一个虚拟运动空间 3、电子商务促进物流需求产生新变化 （1）消费者的地区分布分散化 （2）销售的商品标准化 （3）物流服务需求多功能化和社会化 4、电子商务拓展物流服务空间 （1）增加便利性的服务 （2）加快反应速度的服务 （3）降低成本的服务 （4）延伸服务 5、电子商务对物流时效性的要求 6、电子商务对物流环节的影响 7、电子商务促进物流技术水平提高 三、物流对电子商务的影响 1、物流是电子商务的重要组成部分 2、物流现代化是电子商务的基础 3、物流是电子商务的关键 （1）物流保障生产 （2）物流服务于商流 （3）物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证 4、物流是电子商务的支点 （1）物流能力是核心竞争力 （2）现代物流应运而生 5、物流是实现电子商务跨区域的重点 四、电子商务中物流业的发展策略 1、建立和发展适应网络经济形势的物流运作模式 2、组建的配送中心、物流企业应合理规划布局 3、建立第三方物流模式 4、为适应电子商务的需要，配送中心的功能应有所变化 （1）货物储存 （2）运输，也就是送货和进货 （3）包装、装卸、流通加工等 （4）商品展示功能 （5）商品销售零售功能 5、建立物流企业要高科技、高起点 第二节 电子商务下物流的内容和过程 一、电子商务下的物流运作 二、企业网络物流业务操作 三、电子商务下的第三方物流 四、电子商务下的物流配送 一、电子商务下的物流运作 利用电子商务进行物流工作的目标是： 实现产供销一体化，通过电子商务有关技术使产品的生产商、零售商通过Internet联系在一起，使企业及时了解产品销售信息，并按照信息组织产品生产和对零售商的供货，从而提高服务水平，降低物流活动的成本，并使库存水平降到最低，提高企业的经济效益。 1、电子商务下的业务流程 网上查询商品信息； 录入订货单； 订单处理； 支付方式； 发货→送货→收货 2、电子商务下物流业务管理的内容和特点 物流业务管理内容： （1）库存管理 （2）仓库管理 （3）运输管理 物流业务管理特点： （1）周转环节少 （2）灵活性强 （3）交易成本低 二、企业网上物流业务操作 1、网上物流订货系统模式 2、网上订货信息管理 （1）订单信息； （2）附加信息； （3）订货信息处理 （4）订单跟踪处理 3、物流订货系统中的客户资料管理 4、网上物流发货业务 5、网上库存管理业务 三、电子商务下的第三方物流 1、电子商务下第三方物流的特征 （1）信息化 （2）自动化 （3）网络化 （4）智能化 （5）人性化 2、电子商务下第三方物流公司管理模式 （1）供应链管理模式 （2）电子化管理模式 （3）系统化管理模式 （4）后勤管理模式 （5）全过程管理模式 四、电子商务下的物流配送 1、电子商务下物流配送的作用 （1）提高电子商务的效率与效益； （2）协调电子商务的目标； （3）扩大电子商务的市场范围； （4）实现基于电子商务的供应链集成； （5）集成电子商务的商流、信息流与资金流； （6）支