05_电子商务式类型.pptVIP

电 子 商 务 概 论 朱阁 北京信息科技大学 信息管理学院 电子商务系 回顾 电子商务业模式及核心价值 业务模式的具体形态 电子市场 信息门户网站 个人信息服务 其他业务 电子商务的商业模式 电子商务的基本交易模式类型 网络企业的盈利模式 电子商务成功的影响因素 电子商务四个主要交易模式 Consumer -to-consumerC2C模式 消费者与消费者之间的电子商务，交易平台典型代表是eBay, 淘宝、拍拍、易趣、有啊等网站平台。 简单的说就是消费者本身提供服务或产品给消费者，最常见的形态就是个人工作者提供服务给消费者，如保险从业人员、直销人员的在线服务、商品竞标网站，此类网站是非企业对消费者，而是由提供服务的消费者与需求服务的消费者私下达成交易的方式。 C2C交易一般是通过网络商搭建的大型平台进行交易，也可通过建设个人服务网站进行交易。通过网站，可以让销售范围拓展到广阔的领域，并可给客户提供无所不在的服务，而成本却很低。 C2C的流程 C2C的问题 来自软银的数据：美国B2C和C2C市场份额比例是1：1，在台湾是3：2，但中国大陆市场份额完全倒过来了，是1：12.但中国的C2C市场是伪市场，至少有超过半数的商家以个人帐户在淘宝卖东西，这样的局面是因为中国互联网初期物流、支付等配套并不成熟，没有出现强有力的B2C平台 。 市场要更良性发展，消费者要获得高性价比的商品和服务，商家要从低价低质商品的竞争中走出来，就必须要做出改变打着高服务质量旗号的京东、凡客等B2C网站的兴起，放大了淘宝模式中所暴露出的问题。 淘宝为了吸取更多的上缴年费和保证金，用牺牲集市小卖家的利益，把淘宝绝大部分的顾客流量引导进入淘宝商城，促使更多的人入驻商城，促使更多的中小卖家日销售额急剧下降，但是当中小卖家想进入商城的时候，淘宝又出新规定了。 约50000名中小卖家通过疯狂抢拍商品，给差评、无理由退货等手段来发动对淘宝大店的攻击。参与攻击的中小卖家对指定店铺的商品集中购买，如果店铺卖家72小时不发货，就可向淘宝商城申请赔偿，同时店铺也会扣分；如果发货，就根据7天包退换权益，在收货后立即申请退款，并统一给店铺评级打0分或1分。包括韩都衣舍、欧莎等几十家店铺都受到上述事件影响。 淘宝商城在对待买家与卖家的纠纷时，规则是偏向买家一方利益的。卖家在处理与买家的博弈关系时，淘宝商城的制度缺乏反制。如果没有这种制度上的“反制”，即使在面对明显的恶意拍货行为时，卖家也很难进行举证。以“10.11事变”为例，很难区分这些交易中，哪些是来自这7000名的攻击者，除非不让所有人买；其次，很难决定给哪些人不发货，除非全部不发；即使发货了，收货的买家再申请退款怎么办？/archives/2851.html 小组作业：五人一组，充分调研该事件的起因、现状。以充分保护买家、卖家、平台利益为目标，从商业模式创新的角度和机制规则设计的角度为淘宝C2C的发展提供你们的解决方案。 Business-to-consumerB2C模式 企业与消费者之间的电子商务，比如亚马逊、当当书店、卓越网、京东商城、红孩子、6688等平台和生产企业自建独立的平台。 B2C电子商务模式的特点就是商品完全通过网络的方式进行交易，消费者到网上挑选商品、网上电子支付、物流配送以及售后服务，整个购物过程都通过网络为媒介来完成，不需要进行当面交易。 PS:C2B,Priceline 2004年京东商城创立，2007年完成第一轮融资，当年销售额即达到3.6亿元，2010年销售额即达102亿元。从创立到销售额突破100亿，京东商城仅仅用了6年，而传统渠道商国美用了15年。 B2C电子商务的模式类型 B2C的流程 第一类是低值、不易变质的大众消费品。 　比如50-1000元的服装、鞋帽等，化学原料是生产资料，不适合在网上销售，食品易变质也不适合在网上销售。 第二类是标准化的物品。 　只需说明品牌和型号，就能是买卖双方弄清楚的商品，比如电子原材料、数码产品和书等。 第三类是个性化产品。 　商店和超市一般没有现成的产品而需定做的，比如手工刺绣、手工布鞋、电脑瓷像、生日礼品等。 第四类是不需物流配送的产品。 如软件、充值卡、资料、信息等。 传统的企业间的交易往往要耗费企业的大量资源和时间，无论是销售或采购都要占用产品成本。通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，比如建立最初印象、货比三家、讨价还价、签订合同、交货和售后服务等。 B2B使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。网络的便利及延申性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更