测量、和知识管理(组织绩效的测量、和改进)研讨.ppt

* * * * * * 深圳市市长质量奖汇报材料 4 测量、分析和知识管理 南海油脂工业（赤湾）有限公司 * 4 测量、分析和知识管理 组织绩效的测量、分析和改进 4.1 信息、知识和信息技术的管理 4.2 * 4.1 组织绩效的测量、分析和改进 绩效管理制订的流程 1 绩效管理目标制订 2 绩效管理目标实施 3 3 绩效管理收集评估和反馈 4 4 绩效测量 4.1a 绩效分析评审 4.1b 绩效改进 4.1C * 4.1 组织绩效的测量、分析和改进 公司战略目标 设定绩效目标体系 明确战略各 维度目标 确定公司、部门 和岗位目标 绩效评估、 改进反馈 绩效改进创新 绩效指标分解 绩效测量与分析 绩效测量系统模型 * 内部流程 组织能力 财 务 客 户 4.1 组织绩效的测量、分析和改进 解决获取利润的问题 解决存在与发展的问题以及如何提升竞争力 解决操作规范和完善的问题，让公司运转更有效 解决素质问题，能力不断提升 绩效测量工具——BSC平衡计分卡 * 4.1 组织绩效的测量、分析和改进 公司战略目标 部门级目标 持续改善 部门业绩提升 个人业绩提升 公司级目标 岗位级目标 实现 绩效测量流程 平衡计分卡 BSC 关键业绩指标 KPI * 目标 指标 目标 指标 目标 指标 目标 指标 组织能力维度 保证公司收益 提升企业的运