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从企业文化看格力 班级：12级工商管理1班 姓名：曹彦平 学号：201222460213 一、格力公司的简介 成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的国有控股专业化空调企业，2012年实现营业总收入1001.10亿元，成为中国首家超过千亿的家电上市公司；2013年实现营业总收入1200.43亿元，净利润108.71亿元，纳税超过102.70亿元，是中国首家净利润、纳税双双超过百亿的家电企业，连续12年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。 发展阶段(抓质量) 1994～1996年，公司开始以抓质量为中心，提出了“出精品、创名牌、上规模、创世界一流水平”的质量方针。几年的狠抓质量工作，使格力产品在质量上实现了质的飞跃，奠定了格力产品在质量上的竞争优势，创出了“格力”这一著名品牌，在消费者中树立良好的口碑。 壮大阶段（抓市场、抓成本、抓规模) 1997～2001年，公司狠抓市场开拓，董明珠总裁独创的“区域性销售公司”，成为了公司制胜市场的“法宝”。1998年公司三期工程建设完毕，2001年重庆公司投入建设，巴西生产基地投入生产，格力的生产能力不断提升，形成规模效益；同时，通过强化成本管理，为公司创造最大利润。 国际化阶段(争创世界第一) 2001年至2005年，公司提出了“争创世界第一”的发展目标，在管理上不断创新，引入六西格玛管理方法，推行卓越绩效管理模式，加大拓展国际市场力度，向国际化企业发展。2005年，公司家用空调销量突破1000万台/套，实现销售世界第一的目标，成为全球家用空调“单打冠军”。“格力空调，领跑世界”的时代已经来临！ 创全球知名品牌阶段 格力人在成功实现“世界冠军”的目标后，2006年公司提出“打造精品企业、制造精品产品、创立精品品牌”战略，努力实践“弘扬工业精神，追求完美质量，提供专业服务，创造舒适环境”的崇高使命，朝着“缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌”的愿景奋进。 四、三大文化层面 （1）、物质层文化是企业文化的外在表现和载体，是企业文化可见之于形、闻之于声的文化现象，是制度层和精神层的物质基础。其首要内容是企业生产经营的成果——企业生产的产品和提供的服务；另外还包括企业的厂容厂貌、生产环境、技术、设备现代化与文明程、产品外观及包装等，这一层次往往体现出企业的经营理念、管理风格、工作作风和审美意识等，向消费者和社会展现了企业的整体形象。 （2）、制度层文化制度层文化对物质层及精神层起着约束和规范作用，企业以此来约束企业所有人员的行为，维护企业的正常秩序，保证企业的经营活动按照过程管理原则顺利进行，主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。 （3）、精神层文化精神层文化是形成物质层和制度层的思想基础，是企业文化的核心和灵魂，主要指企业的价值观念,包括企业价值观、企业经营哲学、企业精神、企业风气、企业目标追求和企业宗旨等,是积淀于企业和员工心灵中的意识形态的总和。 五、格力独特的企业文化 （1）企业精神：忠诚、友善、勤奋、进取。 （2）经营理念：制造最好的空调奉献给广大消费者。 （3）管理理念：创新永无止境。 （4）管理特色：合理化、科学化、标准化、网络化。 （5）服务理念：您的每一件小事都是格力的大事。 （6）人力资源理念：以人为本。 （7）企业愿景：缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌。 （8）企业使命：弘扬工业精神，追求完美质量，提供专业服务，创造舒适环境。 （9）企业灵魂：给消费者以精品和满意，给创业者以机会和发展，给投资者以业绩和回报。 （10）企业战略：运用双赢智慧寻求发展空间，实施规范管理激活创新机制，容纳多种声音构筑和谐环境，追求个人梦想创造格力奇迹。 六、格力核心价值观 格力的企业文化是以“实”为基础，衍生出“廉”“信”“新”“礼”等核心价值观，以“忠诚、友善、勤奋、进取”为企业精神，以“少说空话、多干实事”为务实的工作态度，从而形成了外拓内敛的具有“格力”特色的求实文化。 （1）实------少说空话，多干实事 “实”体现在公司战略上市实事求是，求真务实，心无旁骛地坚持走专业化和稳健发展之路；在市场经营上反对不实的宣传，实实在在通过优质产品来满足顾客需求、树立良好口碑、赢得市场；在工作上树立脚踏实地、稳抓实干、多做实事、少说空话的务实工作作风；在员工保持优良品德，做诚实人、说老实话、干实在事，杜绝弄虚作假。 （2）信-----信念、信任、诚信和信义 信任是公司用人机制的唯才是举；公司领导对中层干部的信任、授权一级中层干部对基层员工和