第一章 电子商务概论35889.pptVIP

电子商务理论与实践 宋 爽行政楼416室 Email: ssong@ 2007.9 前言 互联网的使用效果不依赖于技术面而依赖于了解它并知道什么样的战略需要它。 前言 信息的重要性： 随着计算机技术的迅猛发展，在全世界范围内，信息技术（Information Technology ,简称IT）正带来一场新的产业革命。这场革命的基础就是信息，它已成为人类赖以生存的三大重要资源（信息、物质和能源）之一。 1998年 ——2003年上海证券交易所上证指数走势图 前言 电子商务产生的原动力 第一章 电子商务概论 熟练掌握电子商务的涵义。 熟练掌握广义电子商务的分类。 掌握电子商务的实质和特点。 了解电子商务的发展历程。 理解电子商务对社会的影响。 第一节 电子商务的定义 对于电子商务的概念，目前尚无定论。 概括起来，电子商务应是一种商务活动的新形式，是以现代信息技术手段，如数字化通信网络和计算机装置等为工具，进行商品交易的过程。 第一节 电子商务的定义 更进一步地，可以从狭义和广义两方面来理解电子商务。 狭义的：利用Internet进行的商务活动； 广义的：利用各种电子工具（电报、传真、电话、电视、网络等）进行的所有商务活动（商务/事务/政务）。 第一节 电子商务的定义 电子商务可以提供网上交易和管理等全过程的服务，具有代表性的有以下几种： 网上定购 服务传递 咨询洽谈 网上支付 广告宣传 意见征询 业务管理 案例一 “威客” “威客”是英文witkey（wit智慧＋key钥匙）的音译，指凭借自己的智力和创意在网上承揽业务和招标项目，为客户提供治理解决方案而获得收入的人。他们靠网上出售智力和电子而获得部分或全部个人收入。他们从威客网站搜寻自己感兴趣、有能力做的招标项目，把自己的创意方案提交到网站，如果被客户欣赏和接受，就可以获得报酬。反之，他们的作品就只能是孤芳自赏，不能产生经济效益。 第二节 电子商务的分类 一，按交易主体分，可分为： 1，B to B (Business to Business，B2B，即企业与企业之间的电子商务) B to B模式是电子商务应用中最受企业重视的形式，企业通过使用因特网或其他网络（如增值网）来寻找最佳合作伙伴，完成从交易磋商、订购到结算的全部交易行为，包括向供应商订货、签约、接受发票和使用银行托收、信用证等支付方式完成电子基金的转移或付款，以及在商贸过程中发生的其他问题如索赔、商品发送管理和运输跟踪等。 企业间的电子商务具体包括以下的功能： 1）供应商管理。减少供应商或供应环节，减少订货成本及周转实践，用更少的人员完成更多的订货工作。 2）库存管理。缩短“订货－运输－付款(order-ship-bill)”环节，从而降低存货，促进存货周转，消除存货不足和存货不当。 3）销售管理。网上订货、客户档案管理等。 4）信息传递、交易档案管理。安全及时地传递订单、发票等所有商务文件信息。 5）支付管理。网上电子货币支付。 案例二 阿里巴巴网站 阿里巴巴(A)的快速发展引起全球电子商务和因特网研究人士的高度关注，其BtoB发展模式与雅虎的门户网站模式、亚马逊的BtoC模式和eBay的CtoC模式并列，被称为“互联网的第四模式”。作为全球企业间（BtoB）电子商务的注明品牌，它也是目前全球最大的网上贸易市场，被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家称为与Yahoo、Amazon、eBay、AOL并肩的五大互联网商务流派代表之一。 第二节 电子商务的分类 2，B to C (Business to Customer，B2C，即企业与消费者之间的电子商务) B to C模式是消费者利用因特网直接参与交易活动的形式，或者说是零售业的电子化。随着万维网的出现，网络销售迅速发展起来，各种各样的虚拟商店、虚拟企业以及虚拟商业中心大量涌现，提供和销售的商品从价格昂贵的拍卖品到价值低廉的易耗品，从有形商品到无形商品全都摆到因特网上出售。有形商品包括企业、电视机、书籍、鲜花、食品等；无形商品包括新闻、声像、软件以及咨询和远程教育等。 第二节 电子商务的分类 图例 B to C模式 案例三 亚马逊网站 亚马逊（ www.amazon.corn ） 《时代》选中亚马逊的CEO贝索斯作风云人物，绝对名副其实。对亚马逊研究越深，越觉得有1560万种理由认为亚马逊是电子商务之王。这个1560万，正是亚马逊 到1999年年底的顾客人数，是1998年的两倍多。亚马逊已成功地从书商转向零售门户。顾客在A购买了价值大约14亿美元的书籍、CD、玩具等。A这个品牌已经获得了大多数美国人的认可。 第二节 电子商务的分类 3， C to C (Customer to Custom