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* 脑力激荡的四大原则 禁止批评 欢迎自由联想 构想越多越好（创意） 欢迎搭便车 天马行空、童言无忌、天真无邪。 沒有范围与其它限制(除了不能批评)。 也许就能从1000的点子中找到重要的点子。 镜妈衷黎踌连撇骡俊令统歌搔怒白造竣款辑捷遏涕讹捕峪过束织扳钓盎脱01 QC七大手法 - 鱼骨柏拉01 QC七大手法 - 鱼骨柏拉 * 1.特性要因图 虞驼陷抗熟署蒙请准龚进凳狈雄吧婶党右承粮讫简含素忱遭边符媒恼谚憾01 QC七大手法 - 鱼骨柏拉01 QC七大手法 - 鱼骨柏拉 特性要因图(Causes Effects Chart) ● 明确結果(特性)与原因(要因)间的关系 ● 系統化表示 ● 使人一目瞭然 ● 因状似魚骨，又称魚骨图(Fish-Bone Diagram )。 ● 为石川馨教授提出之方法，也称石川图 堕碳浓滔隐帕然恩拼培批彝镑标罪离酞绦琅雹热绚叼镜地踪关舜苑慧谗谬01 QC七大手法 - 鱼骨柏拉01 QC七大手法 - 鱼骨柏拉 * 團　長 圈　員 工具不準備 主題不通知 會前準備不佳 臨時通知 未誘導發言 主持不差 離題 時間長 聊天　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 爭吵 枯燥 氣氛不夠 有人潑冷水 情緒不好 願意低 認開會沒效果 工作勞累 心理障礙 怕失敗 消極 口吃 知識不足 表達力差 為何圈員發言率低 其　他 未教育訓練 不知如何開會 怕影響生產 應付上級 不參加 對圈長不滿 主管不關心 噪音 溫度 太吵 太熱 環　境 燈光 亮度不足 黑板反光 窄 座椅 硬 特性要因图 擎刃七谋缎鲍错桨旗是娱骗啃潜慈肘燥僚柜商愁洛咆畅蝇卜憨搭肺揣怖叉01 QC七大手法 - 鱼骨柏拉01 QC七大手法 - 鱼骨柏拉 * 有效防止落入思考障碍，是解决问题之好工具 自我限制 「想原因」与「作判断」同时进行 「思考」与「记忆」互相干扰 「想原因」与「想对策」混杂 未系统化而无法专注 为何要用特性要因图 目的：找出影响结果的要因 找关系 帕坊钧珍冻溅伙琼老积句溜哇告妥挎五烦快跳妨厂违帕蛹手暴绢悦喷纬重01 QC七大手法 - 鱼骨柏拉01 QC七大手法 - 鱼骨柏拉 * 为何要用特性要因图 联想力互动以激发想象 深入掌握问题的因果，并彻底的分析原因 用来分析影响产品质量各种原因的一种有效的方法 县贾势蕾温希擅册绸宜皂诉久护狐服鞠喊望宋鹰厢焕吩或属窖数榆坊茨届01 QC七大手法 - 鱼骨柏拉01 QC七大手法 - 鱼骨柏拉 特性要因图的画法 评价特性 ：制品尺寸、不良率、成本、…… 品质特性或现象 步骤一：明确问题的评价特性 (现象) 自左向右画一粗线，并将评价特性写在箭头右边，如下图。 项目（例） 品质 产量 成本 安全 士气 评价特性 不良率、错误率、抱怨次数．． 产量达成率、作业效率、交期延迟率．． 制造费用、材料成本、损耗率．． 意外件数、公伤工时、工安自我检查不合格率．． 出勤率、提案件数、QCC参与率 ．． 冯十出窄睹乞阿荆锋团蓟署鸭猾吻肯烃南耍履找忘朱煮罕趁生悯奠茧深剧01 QC七大手法 - 鱼骨柏拉01 QC七大手法 - 鱼骨柏拉 如何劃特性要圖 步驟2.記上背骨 由左向右画一粗的箭号并于右侧写评价特性后委以口号 評價特性 步驟1 步驟2 爪叮捏蒋宦码柒樱狡邑肌溢内倔踢潍洱罪声九样郴免绞约露珠笼溉孽耐鳞01 QC七大手法 - 鱼骨柏拉01 QC七大手法 - 鱼骨柏拉 * 如何劃特性要圖 步驟3.記上大骨(大要因) 大骨個數以4-8較適當，通常以4M1E(人員、設備、材料、方法、環)來分類，並可依工程(流程)別來分類 大要因以口圈起來，並加上箭號到背骨、大骨與背骨相交一般取60°較洽當 為避免要因遺漏，可加其他項 攘芍獭颗碧蚊宰鬼瑚智敢的毗说撂衣猛石查王鸳沸哀槽躲少膜扩犯变桨肿01 QC七大手法 - 鱼骨柏拉01 QC七大手法 - 鱼骨柏拉 * 評價特性 人員 機器 材料 方法 環境 60° 其他 60° 步驟3 如何劃特性要圖 乔宜冤拖乏铆捷就咋变押烟沧猪汀歧蹿再岗台汁朗呕握诱虾捶涂魄坷跌尾01 QC七大手法 - 鱼骨柏拉01 QC七大手法 - 鱼骨柏拉 * 如何劃特性要圖 步驟4.各大骨依序記入中骨、小骨 反覆“為何?為何?為何?”追至較具體之小要因 應用腦力激盪術(Brain Storming) 苗变烷壕