装配部经理实职位说明书.docVIP

装配部经理职位说明书 编号： 职位名称 装配部经理 所属部门 装配部 直接上级 生产总监 直接下级 装配主管 任职资格 1．学历、专业知识 大学专科及以上，具有机械制造、生产管理、物料管理、企业管理等相关专业知识 2．工作经验 五年以上工作经验，两年以上相关职务工作经验 职 责 一 职责表述：规章制度建设 工作 任务 1．组织编制装配部的各项管理制度、操作规程，上报生产总监、总经理审批 2．严格贯彻执行各项制度，对各车间制度的执行情况进行检查、监督 3．根据企业发展的实际情况适时修订、完善各项制度、操作规范 考核重点：各项制度的有效执行情况 职 责 二 职责表述：装配生产管理 工作 任务 1．合理安排各装配车间的日常工作，保证按照要求完成装配任务 2．根据生产实际情况、物料库存情况和生产品质状况等合理、有计划地安排生产 3．监督、指导装配作业，及时解决生产过程中出现的问题 4．定期或不定期检查生产现场，包括整个车间内的劳动纪律、工艺纪律、卫生制度执行情况，以及各生产线的人员管理情况 考核重点：各项装配作业有序开展，任务完成的及时程度 职 责 三 职责表述：装配设计管理 工作 任务 1．根据企业的实际情况，提出装配设计方案，组织装配设计 2．根据企业生产技术的提高程度，不断优化、改进装配设计 考核重点：装配作业效率的提高程度 职 责 四 职责表述：装配检验管理 工作 任务 1．监督、组织各装配车间生产产品的部件检验及整机检验试机工作 2．各项检验记录的审核、存档管理 3．负责对所检验的产品部件和整机生产工艺进行监督，检查 考核重点：检验工作差错的发生率 职 责 五 职责表述：部门内部管理 工作 任务 1．协调本部门与生产部、物料部等之间的关系，保证工作的顺利开展 2．负责本部门员工的考核、工作调配、业务指导工作 3．安排、协调本部门的日常工作 考核重点：本部门各项生产任务完成的及时程度，员工考核结果 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见