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公共关系复习资料 试题资料： 一、单选题（每小题1分，共10分） 1、公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（ B ） A.法国 B.美国 C.奥地利 D.英国 2、与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是（ A ） A.非公众 B.知晓公众 C.行动公众 D.潜在公众 3、调查人员能够与被调查对象面对面的交流，使反馈和交流同时、同地进行且回答率高的调查方法是（ D ） A.观察调查 B.实验法 C.问卷调查 D.访谈调查法 4、（ B ）是公共关系的最根本原则。 A.真诚 B.沟通 C.利益 D.互惠互利 5、在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为（ C ） A.关系 B.舆论 C.形象 D.观念 6、公共关系的首要功能是（ D ） A.协调关系网络 B.提高个人素质 C.优化社会环境 D.树立组织形象 7、下列媒介娱乐性功能最强的是（ C ） A.广播 B.电视 C.电影 D.杂志 8、组织与公众沟通的重要途径就是运用（ D ） A.公关广告 B.人际传播 C.网络 D.大众传播 9、公共关系学中最基本的概念是（ C ） A.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念 B.关系、舆论、形象 C.组织、公众、传播 D.信息、关系、沟通 10、组织公关部门对内公关的根本目标是（ D ） A.协调组织领导间的关系 B.树立组织形象 C.协调公关部门与其他部门关系 D.调动员工积极性 11、当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为（ D ） A.高知名度/高美誉度 B.高美誉度/低知名度 C.低知名度/低美誉度 D.低美誉度/高知名度 二、判断题（每小题1分，共10分） 1、公共关系人员的性格应该是开朗、坚韧、容忍、随和。（ √ ） 2、员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。（ √ ） 3、当组织行为不当造成不良影响时，正确的做法是认真检查过错，弥补公众损失，重新树立形象。（ √ ） 4、公共关系实施决定了公共关系策划创意能否实现，以及实现的程度和范围。（ √ ） 5、民众意识的觉醒，是公共关系产生的土壤，没有这一土壤，公共关系便没有了存在的根基。（ × ） 6、开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。（ × ） 7、广播相对于报纸、电视的最大优势是：及时性强。（ √ ） 8、新媒体的出现，带来了传播渠道的更新和传媒技术的飞跃，传播状态由一点对多点变为多点对多点：受众从被动接受信息变为主动传播信息。（ √ ） 9、大众传媒体现了公共关系实务的特征。（ × ） 10、我国古代就有原始公共关系观念与活动。（ √ ） 11、公众作为公共关系的对象，客体，是完全被动的，是可以随意摆布的。（ × ） 12、人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。（ √ ） 13、良好的形象能使一个组织或企业所拥有的实物资产增值；恶劣的形象会使一个组织或企业的有形资产贬值。（ √ ） 14、员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。（ √ ） 15、在公务场合，握手时伸手的先后顺序主要按照年龄、性别和婚否排序。（ × ） 16、新媒体的出现，带来了公关传播渠道的更新和传……（ ） 三、名词解释题（6小题选做4小题，每小题5分，共20分） 1、公共关系学——公共关系学是以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科。其研究内容包括：公共关系的基本概念，公共关系产生发展历史，公共关系的行为主体和对象，公共关系的管理程序和实务活动等等。 2、潜在公众——潜在公众是由于潜在的公共关系问题而形成的潜伏公众、隐患公众、隐蔽公众或未来公众。 3、公关传播——公共关系传播是组织通过报纸、广播、电视等大众传播媒介，辅之以人际传播的手段，向其内部及外部公众传递有关组织各方面信息的过程。（“公关传播”解释来自课外资料） 4、公共关系——社会组织运用传播沟通手段，实现与相关公众之间建立和谐互动关系，以树立良好组织形象、优化发展环境的管理活动。 5、公关评估——根据调查，反馈的信息评估公关活动的效果，寻找新的问题，确立新的公关目标，调整原有的公关计划。 6、媒介关系——媒介关系也叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构（包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站）以及新闻界人士（包括记者、编辑）等的关系。这种关系含有双重人格关系：其一，大众传播是社会组织与其他公众信息沟通的“中介”环节；