管理者基本素养.pptVIP

企业员工基本素养 内 容 事业发展上的十个雷区 习惯的重要性－习惯是企业文化好的习惯是生产力 1、塑造员工习惯来打造企业文化 2、一些基本的行为习惯 八个行为习惯 1、主动进取 2、友好合作打造成功 3、敬业到位－责任与承诺 4、服从服务 5、谦虚低调 6、主导 7、结果导向 8、法治精神 事业发展上的十个雷区 1对上司指示反应慢－留下不乐意、不服从的印象 2不知道上司对你的要求－每个岗位存在的原因就是对上级负责 3不懂得彼得原理－每个人最终升迁到自己不能胜任的岗位 4不可小视企业文化的惯性－你想与众不同，必须有不俗的表现 5不该讲的话不要随便说－发泄是解决不了问题的，除非是回家说 6别一味取悦于他人－不可能让所有的人满意，更不能丧失原则 7注意与顶头上司的关系－不要对立，干好自己的工作是最好的策略 8不要出尔反尔－对公司决策理智判断，不要靠猜测回答问题，否则 出尔反尔，缺乏信任。 9对别人不要求全责备－你不能要求别人如你一样。 10不要推卸责任－承认问题没有损害，回避问题危害巨大 习惯是企业文化,好的习惯是生产力 塑造员工习惯来打造企业文化一个企业有两个轮子，一个是制度，一个是企业文化。制度就是那些明文写出来的、大家一定要执行的；而企业文化则是无法形之于文的，所有的管理问题在找不到答案的时候，就被归结为企业文化。对于企业文化的研究至今还没有提出具体的、可操作性的方法。 。 习惯是企业文化好的习惯是生产力－塑造员工习惯来打造企业文化 1、从习惯入手做好团队工作 【案例1】 “拉一次没关系，但是拉一次就永远是我的部门来拉了。”这个观点就是错误的。看起来也没有错，但它的真实意思其实就是“多干活就是倒霉、多干活就是吃亏”。这是一种懒惰的思想，一种逃避工作和责任的思想，很显然是错误的。 从这里我们还看到： （1）制度不能解决所有的问题：“智者千虑，必有一失。” （2）制度也不需要解决所有的问题：总经理没有兴趣去为二人定制度，你的工作心态不可以改一下吗？换一下心态，二人就“搞定了”。 （3）在工作的“中间地带”，每人主动往前半步，团队力量就形成了。反之，就会“一个人是一条龙，一群人是一群虫！” （4）这就是一个人的工作心态、工作作风，对一个群体、企业来说，那便是“企业文化”。 一些基本的行为习惯 一些基本的行为习惯 ◆追求效率-分清层次，不要压活，把活传递给别人 ◆主动回话-但是在跨国公司，如果我交代给你一项工作，如果等到我来向你要结果才回话，这项工作就要给你扣分，甚至扣到这项工作白做了。 ◆恭敬-报告是一种重要的手段.原因有两点：其一，你去找他汇报或提建议的时候，可能他正好在思考别的问题；其二，口头汇报容易遗漏信息，因为主管不能保证可以将你的建议都存储在他的脑子里。其三,主管往往非常重视书面报告，因为他随时可以查阅，这样，你的建议他永远不会忘记。 ◆上司也需要你的跟踪-汇报完了就认为没事了.这种观念是非常错误的。原因在于：第一，上司比你忙；第二，老板很忙的时候，他需要你去跟踪，甚至于连他要配合你的事情也都要你去跟踪他。 ◆得理不饶人-因为你的认真意味着结果的产生，这样老板那边的管理力度就可以小一些。要增加上级的存款,尽可能不要动用. 一些基本的行为习惯 ◆官本位和事本位不同-只要是一件工作在某个人的手上，这个人就有权利或说有权力。职位高没有用，如果这件事情是你该做的，你就得做。不能说类似“你的职位又不比我高，为什么我要听你的”这样的话。事本位有点像积极分子，工作就是你的尚方宝剑。如果你手上有工作，你就有尚方宝剑，任何地方都不敢阻拦你。切记效率和客户的满意度就是公司生存的所有前提，也是惟一的前提和基础。 ◆主动一点-管理者要想把自己的企业做大，就要学会主动与别人抢活做。只有积极主动地参与竞争才能获得成功。如果总是对工作推脱，根本无法使企业强大起来。 ◆全局观念-全局观念是管理者在一个企业里最基本的生存前提，管理者要学会高瞻远瞩，不因小失大，不与人斗，与自己斗。 局部观念会令管理者丧失发展时机，与其与别人就一些无聊之事一争短长，还不如抓住时机迅速发展。 员工的八大行为习惯 习惯之一-主动进取1 1、接受自我、接受公司 推销自己比关注上司更重要，“领导是否赏识我决定我是否成功”这是一种思维误区。人可以没有领导却必须有客户。不断努力、不断推销自己直到成功。不是为了领导赏识，而是要走自己的路。 接受公司其实就是接受自己（接受、认同、引以为荣） 2、学会抢活做。 主动进取使每个人本来的基本的立足点。现象1是自相对抗还是利益分割清楚后一致对外。 没有怀才不遇。当你在抱怨怀才不遇的时候，你要检讨的是你自己缺少某一种才能，你要设法超越自己。不